Nghiên Cứu Thị Trường Là Gì? Dịch Vụ Nghiên Cứu Thị Trường Survey True

Trong kinh doanh, nghiên cứu thị trường sâu rộng và chính xác cho phép bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình, lấp đầy khoảng trống thị trường, học hỏi từ đối thủ cạnh tranh và phân bổ nguồn lực. Đạt được lợi thế cạnh tranh theo cách có lợi nhất cho doanh nghiệp của bạn. Vậy nghiên cứu thị trường là gì? Tại sao cần nghiên cứu thị trường và có bao nhiêu phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến? Những câu hỏi trên sẽ được Survey True trình bày lần lượt trong bài viết tiếp theo.

Nghiên Cứu Thị Trường Là Gì?

Nghiên cứu thị trường được định nghĩa là quá trình đánh giá tính khả thi của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới thông qua nghiên cứu được thực hiện trực tiếp với người tiêu dùng tiềm năng. Cách tiếp cận này cho phép các tổ chức hoặc doanh nghiệp khám phá thị trường mục tiêu của họ, thu thập, ghi lại ý kiến ​​và đưa ra quyết định sáng suốt. Công tác nghiên cứu thị trường có thể do tổ chức doanh nghiệp trực tiếp thực hiện hoặc có thể giao cho cơ quan chuyên môn, công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp. Quá trình nghiên cứu thị trường có thể được thực hiện bằng cách tiến hành khảo sát, tương tác với một nhóm người (còn được gọi là mẫu), tiến hành phỏng vấn và các quy trình khác. Mục đích chính của việc tiến hành nghiên cứu thị trường là để hiểu hoặc kiểm tra thị trường liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Xác định và hiểu cách khách hàng mục tiêu phản ứng với một sản phẩm hoặc dịch vụ? Thông tin thu được bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường có thể được sử dụng để điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo hoặc để xác định các tùy chọn tính năng hoặc yêu cầu dịch vụ của người dùng, nếu có.

Công Tác Nghiên Cứu Thị Trường Thực Hiện Những Công Việc Gì?

Công việc nghiên cứu thị trường phụ thuộc phần lớn vào mục đích ban đầu của doanh nghiệp. Nhưng, về cơ bản, một công việc nghiên cứu thị trường sẽ bao gồm những công việc sau.

Bắt Xu Hướng Thị Trường

Mỗi giai đoạn kinh tế sẽ có xu hướng thị trường hoặc sở thích sản phẩm khác nhau. Các nhà nghiên cứu có thể xem xét các sự kiện, mẫu khảo sát hoặc dữ liệu do các tổ chức cung cấp để đánh giá thói quen hoặc xu hướng chi tiêu hiện tại. Vì vậy, việc không ngừng “bắt kịp xu hướng” sẽ giúp các thương nhân có cái nhìn toàn diện hơn về cơ hội và triển vọng của mình. Từ đó, họ đưa ra các chiến dịch marketing phù hợp.

Thu Thập Và Nghiên Cứu Dữ Liệu Báo Cáo Nghiên Cứu Thị Trường

Để có được thông tin từ khách hàng, các nhà nghiên cứu thị trường có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như:

• Gửi email
• Phỏng vấn
• Làm một cuộc khảo sát trực tuyến
• Yêu cầu phỏng vấn qua điện thoại

Đặc biệt, dữ liệu thu thập được phải đảm bảo giải quyết được các câu hỏi mà doanh nghiệp đặt ra. Các câu hỏi thường gặp sẽ xoay quanh:

• Nhu cầu khách hàng
• Mong được cải thiện
• Sự hài lòng với dịch vụ/sản phẩm

Phân Tích & Đánh Giá Kết Quả Nghiên Cứu

Sau khi nhà nghiên cứu thị trường khảo sát khách hàng và thu thập dữ liệu, việc đánh giá kết quả và phân tích dữ liệu sẽ được thực hiện. Mọi người sẽ có các kỹ năng và kỹ thuật phân tích dữ liệu khác nhau. Nhưng về cơ bản, dữ liệu được phân tích càng chi tiết và câu hỏi càng sâu thì đánh giá sẽ càng chính xác.

Báo Cáo Kết Quả & Đề Xuất Ý Kiến

Dựa trên kết quả phân tích và đánh giá mẫu khảo sát, nhà nghiên cứu sẽ lập báo cáo về tình hình thị trường, đưa ra định vị sản phẩm phù hợp. Nhà nghiên cứu thị trường sẽ hỗ trợ bộ phận tiếp thị trong việc:

• Tạo một kế hoạch truyền thông
• Nâng cao chất lượng sản phẩm cho phù hợp (đối với sản phẩm hiện có)

Điều này sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và khiến họ hài lòng. Từ đó, hình ảnh thương hiệu chất lượng cao của công ty cũng được cải thiện trong tâm trí khách hàng.

Theo Dõi Và Cập Nhật Thường Xuyên Hiệu Quả Kinh Doanh

Ngoài ra, họ còn được tham gia đánh giá hiệu quả kinh doanh định kỳ. Điều này sẽ giúp xác định tính hiệu quả và độ tin cậy của các cuộc khảo sát và dự án nghiên cứu. Nếu kết quả hoạt động của công ty không đạt yêu cầu hoặc còn thiếu sót, nhân viên nghiên cứu thị trường phải xem xét mẫu và trao đổi với bộ phận marketing để có những điều chỉnh hợp lý.

Nghiên Cứu Thị Trường Quan Trọng Như Thế Nào

Kết quả nghiên cứu có tầm quan trọng và độ chính xác rất cao, các doanh nghiệp khi đầu tư vào đều phải nghiên cứu thị trường vì những lý do sau.

Giúp Hiểu Thị Trường Và Khách Hàng Mục Tiêu

Nghiên cứu có thể giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu và thị trường rõ ràng hơn. Từ đó đưa ra những bước đi và xây dựng chiến lược marketing phù hợp, tập trung vào thị trường và khách hàng, bạn càng hiểu thị trường và khách hàng hiệu quả thì càng có nhiều cơ hội để khách hàng lựa chọn và tin dùng sản phẩm của bạn.

Giúp Giảm Rủi Ro Quyết Định

Việc nghiên cứu có thể giúp doanh nghiệp tránh được những rắc rối và rủi ro phát sinh trong quá trình kinh doanh. Điều này là do kế hoạch được thiết kế để làm cho nhiệm vụ dễ dàng và đơn giản hơn.

Mục Tiêu Chính Của Nghiên Cứu Thị Trường

• Thông tin thu thập được từ nghiên cứu thị trường hỗ trợ các nhà quản lý xây dựng chiến lược và định hướng dài hạn cho công ty. Thông tin này có thể hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng, thông qua lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát phù hợp cả nguồn nhân lực và vật chất, điều này dẫn đến việc đáp ứng tất cả các nhu cầu cụ thể trên thị trường vào thời điểm thích hợp.
• Khách hàng – Xã hội: Nghiên cứu thị trường có thể giúp doanh nghiệp hiểu được những lợi ích và hạn chế của sản phẩm từ quan điểm của khách hàng. Cũng có thể hiểu được sở thích và mong muốn về sản phẩm của khách hàng, điều này được sử dụng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng thông qua một sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Kinh tế học: Nghiên cứu thị trường có thể giúp xác định mức độ thành công hay thất bại về kinh tế của một công ty phụ thuộc vào doanh số bán hàng ban đầu, số lượng bán hàng mà công ty có được khi lần đầu tiên tham gia thị trường hoặc việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Điều này làm tăng khả năng thành công khi tung ra một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Một Số Hiểu Lầm Khiến Các Công Ty Không Muốn Thực Hiện NCTT

Nghiên Cứu Thị Trường Là Công Việc Của Trí Thức Và Học Thuật

Sự hiểu lầm này một phần là do việc sử dụng các thuật ngữ và khái niệm kỹ thuật phức tạp của một số chuyên gia. Tuy nhiên, những người giỏi về NCTT nhận ra rằng bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tạo và triển khai NCTT.

Đối Tác Sẽ Tiến Hành Tất Cả Các Cuộc Điều Tra Cần Thiết

Một số nhà xuất khẩu tin rằng họ đã có đủ thông tin từ các đối tác thương mại hoặc mong muốn đối tác tiến hành nghiên cứu trước. Ngoài ra, một số nhà xuất khẩu coi thông tin thị trường là tác dụng phụ của hệ thống kế toán. Tuy nhiên, các đối tác thương mại thường thiếu đánh giá toàn diện, khách quan về thị trường và sự phát triển của các kênh phân phối tại nước họ.

Về Chi Phí, Nghiên Cứu Thị Trường Quá Tốn Kém

Không cần thiết phải tiến hành các cuộc khảo sát rộng rãi, phỏng vấn một số lượng lớn người hoặc thực hiện các phân tích phức tạp trên máy tính, vốn rất tốn kém, đặc biệt là khi vào các quốc gia EU khác nhau. Bước đầu tiên là xác định mục đích của nghiên cứu hoặc tìm kiếm.

Sợ Mất Kiểm Soát Khi Có Quá Nhiều Thông Tin

Một số công ty quá bận rộn và do dự trong việc theo dõi vấn đề khi họ phải xem xét tất cả các thông tin và cộng tác với các chuyên gia. Tuy nhiên, hầu hết những trẻ vị thành niên được thảo luận trong cuốn sách này đòi hỏi phải có ý thức chung và sự cống hiến.

Khi Nào Tiến Hành Nghiên Cứu Thị Trường?

Tiến hành nghiên cứu thị trường thường tốn nhiều thời gian, chi phí và đòi hỏi nhiều nỗ lực. Doanh nghiệp nên tiến hành nghiên cứu thị trường vào 4 giai đoạn quan trọng sau:

Trước Khi Bắt Đầu Một Doanh Nghiệp Hoặc Liên Doanh Mới

Trước khi doanh nghiệp đầu tư vào một dự án hay dự án kinh doanh mới, doanh nghiệp cần dành thời gian nghiên cứu tình hình thị trường, nhu cầu xã hội, các quy định, chính sách của pháp luật. Ngoài ra, hãy tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh hoặc đối tác, lợi ích và hạn chế của họ, giá cả, chiến lược tiếp thị và phân phối. Điều này tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc đưa ra các quyết định chính xác.

Trước Khi Bước Vào Hoặc Bước Vào Một Thị Trường Mới

Trước khi dấn thân vào một thị trường mới, sẽ có vô số trở ngại và thách thức bất ngờ mà các doanh nghiệp phải đương đầu. Do đó, điều quan trọng là phải hiểu tình hình kinh tế, nhu cầu thị trường, quy định pháp luật, đối thủ cạnh tranh và khách hàng dự kiến. Nghiên cứu có thể giúp doanh nghiệp tránh những sai sót tốn kém.

Trước Khi Phát Triển Và Tung Ra Sản Phẩm Hoặc Dịch Vụ Mới

Trước khi tung sản phẩm ra công chúng, bạn phải tìm hiểu thị trường và khách hàng mục tiêu, biết nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cải tiến sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhất mong đợi của khách hàng dự kiến. Điều này đặc biệt đúng đối với các công ty sản xuất hoặc phát hành các sản phẩm vật chất. Họ thường tiến hành nghiên cứu thị trường dưới hình thức phỏng vấn nhóm tập trung hoặc cá nhân, những cuộc khảo sát này sử dụng bảng câu hỏi để thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, sau đó là khách hàng tiềm năng để đánh giá. Tiếp theo, bộ phận phát triển sẽ liên tục cải tiến sản phẩm để đáp ứng người tiêu dùng dự định, trước khi tung sản phẩm ra thị trường. Điều này sẽ đảm bảo sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ trong thực tế.

Khi Đánh Giá Các Nỗ Lực Tiếp Thị Và Xây Dựng Thương Hiệu

Các doanh nghiệp nên liên tục tiến hành nghiên cứu thị trường theo bất kỳ thủ tục nào ở trên. Mục tiêu là để đánh giá hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp. Nhiều tổ chức cũng sử dụng nghiên cứu thị trường để đánh giá sức khỏe và mức độ phổ biến của thương hiệu. Chẳng hạn, sau các chiến dịch quảng cáo và xây dựng thương hiệu, họ sẽ khảo sát thị trường để xác định tỷ lệ phần trăm khách hàng mục tiêu biết và nhớ về thương hiệu và quảng cáo. Thông tin này có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả của quảng cáo và xây dựng thương hiệu. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tiến hành nghiên cứu thị trường để đánh giá hành vi của người tiêu dùng, số lượng người biết về sản phẩm hay số lượng người trả lời khảo sát, họ sử dụng sản phẩm hàng ngày.

Các Loại Nghiên Cứu Thị Trường Chính Là Gì?

Nghiên cứu sơ cấp liên quan đến việc phỏng vấn trực tiếp mọi người, trong khi nghiên cứu thứ cấp liên quan đến việc phân tích dữ liệu từ các nguồn hiện có. Tất cả các phương pháp nghiên cứu thị trường đều được xếp vào một trong các loại đó. Nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp có cùng một mục tiêu, nhưng chúng có các phương pháp thu thập thông tin khác nhau. Sự khác biệt là:

Nghiên Cứu Thị Trường Sơ Cấp

Nghiên cứu chính được thực hiện bởi bạn hoặc tổ chức của bạn. Nó liên quan đến việc thu thập thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng có liên quan đến nhu cầu hiện tại. Dữ liệu có thể là định tính hoặc định lượng, một trong hai dữ liệu này được coi là dữ liệu. Nghiên cứu sơ cấp có lợi ích là cụ thể hơn và thường được các công ty sử dụng để đáp ứng nhu cầu khi nó phát sinh. Công ty có thể sử dụng các phương pháp sau để nghiên cứu thị trường thứ cấp:

• Phỏng vấn với ban giám khảo
• Cuộc trò chuyện trực tiếp được cá nhân hóa
• Nghiên cứu thị trường dựa trên quan sát (quan sát trực tiếp, video)
• Nghiên cứu tính cách của người tiêu dùng

Thị trường nghiên cứu được chia thành ba lĩnh vực chính: học thuật, công nghiệp và chính phủ. Một phương pháp nghiên cứu phổ biến khác là phỏng vấn mọi người và đặt câu hỏi cho họ, câu trả lời được ghi lại và sau đó phân tích. Nó đòi hỏi rất nhiều kế hoạch, nguồn lực và phân tích để tổ chức và sử dụng dữ liệu nghiên cứu thị trường sơ cấp.

Nghiên Cứu Thị Trường Thứ Cấp

Nghiên cứu thứ cấp được thực hiện bởi một công ty hoặc tổ chức khác và có sẵn để mua. Loại nghiên cứu này thường được xuất bản trên các tạp chí hoặc có sẵn trực tuyến cho mọi người truy cập. Chẳng hạn, nhiều tạp chí, công ty nghiên cứu và hiệp hội thương mại cung cấp nghiên cứu và phân tích thị trường miễn phí. Nó bắt nguồn từ những câu hỏi đã được hỏi và bạn sẽ áp dụng các kết quả và thông số cho tình huống của riêng mình. Nghiên cứu thứ cấp có thể không đáp ứng hoàn hảo yêu cầu nghiên cứu của bạn. Tuy nhiên, sẽ có lợi nếu bạn có nguồn lực hạn chế để tiến hành nghiên cứu thị trường của riêng mình.

Yêu Cầu Khi Nghiên Cứu Thị Trường

Kế hoạch nghiên cứu của bạn nên bao gồm các mục tiêu và thông tin bạn cần để xác định xem ý tưởng của bạn có khả thi hay không. Tạo một danh sách các câu hỏi bạn định giải quyết và lên kế hoạch thực hiện. Có thể tham khảo ý kiến ​​của các chuyên gia hoặc tham gia một khóa học ngắn hạn về cách tiến hành nghiên cứu. Điều này sẽ giúp bạn xác định phương pháp nghiên cứu nào hiệu quả nhất, mẫu sẽ phát triển như thế nào, cách viết câu hỏi và nguồn thông tin nào là khách quan và đáng tin cậy. Thông tin bạn cần thu thập sẽ tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cố gắng quảng bá. Ví dụ: nếu sản phẩm của bạn là vật chất, bạn có thể trình diễn và chạm vào sản phẩm mẫu. Nếu sản phẩm của bạn không quan trọng, hãy mô tả nó càng chi tiết càng tốt.

Các Nguyên Tắc Cơ Bản Về Thị Trường Cần Tìm Hiểu

Nghiên Cứu Thị Trường Tổng Thể

Nghiên cứu thị trường là quá trình xác định nhu cầu đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ so với nguồn cung. Từ đó, bạn có thể cung cấp hướng dẫn về cách thâm nhập thị trường mới hoặc đánh giá các chiến lược và chiến thuật của mình trong tương lai gần cho thị trường hiện tại. Toàn bộ nghiên cứu thị trường bao gồm: Nghiên cứu quy mô, cơ cấu và sự vận động của thị trường: Xác định số lượng người tiêu dùng, lượng hàng hóa tiêu thụ hay doanh số thực tế, tỷ lệ giữa mua lần đầu và sử dụng với mua sau bán lại. Sự thay thế, sự biến động của cung và cầu, và giá cả thị trường của từng loại hàng hóa đều được xem xét. Các nhân tố hình thành giá, các nhân tố ảnh hưởng và dự đoán giá thị trường. Nghiên cứu điều kiện thị trường: Độc quyền, cạnh tranh độc quyền hay cạnh tranh hoàn hảo đối với từng sản phẩm là có lợi hay có hại. Bản chất thay đổi của thị trường, nguyên nhân và tác động của nó. Nghiên cứu nguyên nhân của thị trường: là cơ sở để doanh nghiệp hoạch định kế hoạch phù hợp trước những tác động của thị trường. Câu hỏi nghiên cứu thị trường và phát hiện xu hướng:

• Nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của bạn có phù hợp với đối thủ cạnh tranh không? Bạn có hiểu khái niệm có/không?
• Bạn có nhận ra các mô hình nhu cầu trong hai năm qua trở lên không? Bạn có thể sử dụng thông tin này để dự đoán xu hướng trong 2 năm trở lên trong tương lai không?
• Có phải sự thay đổi trong thị trường của bạn là do có thêm sản phẩm mới vào thị trường?
• Đối thủ cạnh tranh của bạn có giới thiệu các tính năng mới, công nghệ mới hoặc sản phẩm mới không? Họ có dựa nhiều vào quảng cáo trực tuyến hơn các phương pháp khác không?
• Xu hướng chung của nền kinh tế là gì? Chẳng hạn, có nhiều công ty nước ngoài tham gia thị trường hơn không? Là chi phí sinh hoạt ngày càng tăng? Thuế xuất nhập khẩu sẽ giảm?

Sau đó, dựa trên những dự đoán này, những điều sau đây sẽ được ước tính:

• Sẽ có bao nhiêu khách hàng tiềm năng trong 3, 5 hoặc 10 năm tới?
• Thị trường này lớn như thế nào?
• Bạn có thường xuyên mua sản phẩm/dịch vụ này không?
• Họ sẽ chi bao nhiêu?
• Tổng giá trị tiền trong lưu thông là bao nhiêu?

Nghiên Cứu Thị Trường Chi Tiết

Nghiên cứu khách hàng

Để phục vụ khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp phải hiểu khách hàng mong muốn điều gì. Một sản phẩm không thể làm hài lòng tất cả khách hàng, vì vậy hiểu được sự khác biệt trong yêu cầu của khách hàng là cơ sở để doanh nghiệp tạo ra sản phẩm phù hợp. Điều này cũng có lợi cho việc phân khúc khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, định vị, định giá sản phẩm, truyền thông, phân phối, bán hàng và hậu mãi. Khách hàng được phân loại thành hai nhóm riêng biệt: khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức. Bạn phải tạo các câu hỏi riêng biệt cho hai quần thể. Ví dụ, đối với khách hàng thương mại, bạn phải biết quy mô của doanh nghiệp, trong doanh nghiệp đó ai là người quyết định mua sản phẩm? Ai sẽ mua sản phẩm? Nếu đang cố gắng tiếp cận người tiêu dùng cá nhân, bạn phải biết các thông tin như giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập, lối sống, thái độ hoặc tầng lớp xã hội cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Nghiên cứu khách hàng hiệu quả liên quan đến các yếu tố thiết yếu sau: Chọn mẫu phù hợp nhất. Các cá nhân được nghiên cứu nên tham gia trực tiếp vào việc sử dụng sản phẩm và nên có một nhóm dân số đa dạng để đại diện cho toàn bộ cơ sở khách hàng tiềm năng. Điều này hỗ trợ khách hàng trong việc xác định các mục đích khác nhau của việc sử dụng sản phẩm cho các nhóm khách hàng khác nhau. Một số mục tiêu quan trọng hơn những mục tiêu khác. Nhiều nghiên cứu đã ghi nhận nhiều mong muốn của khách hàng. Các doanh nghiệp phải xác định các trường hợp cụ thể trong đó các mục tiêu này được liên kết. Ngoài ra, điều quan trọng là phải đánh giá lại tầm quan trọng của các mục tiêu khác nhau. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng phải xác định mức độ hài lòng của khách hàng đối với việc đạt được mục tiêu mong muốn. Khi phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có, doanh nghiệp sẽ tập trung vào các giải pháp có tác động lớn nhất. Nếu các mục tiêu đều quan trọng như nhau, thì giải pháp nên tập trung vào việc có mức độ hài lòng của khách hàng thấp hơn. Xác định khách hàng tiềm năng và phân loại. Để ước tính chính xác quy mô của thị trường mục tiêu, người mua tiềm năng phải được định lượng hoặc phân loại. Điều này nhằm ước tính số lượng khách hàng tiềm năng có lý do chính đáng để mua hàng. Một số câu hỏi có thể dùng để phân loại khách hàng:

• Khách hàng nhận được lợi ích gì?
• Mục đích mua sản phẩm là gì?
• Lợi tức đầu tư có thể định lượng được không?
• Khách hàng có nhiều lý do để mua hàng không và lý do nào quan trọng nhất?
• Có trở ngại cụ thể nào mà người tiêu dùng phải vượt qua để mua hàng hóa và dịch vụ không? Nếu có thì sẽ giải quyết như thế nào?
• Khách hàng tiềm năng hiện đang làm gì không liên quan đến sản phẩm này?

Nghiên cứu chiến lược của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Đối thủ của bạn không chỉ là những công ty như của bạn. Bất kỳ doanh nghiệp nào bán sản phẩm tương tự với sản phẩm của bạn hoặc thu hút khách hàng mà bạn nhắm mục tiêu, những doanh nghiệp đó được coi là đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác, đối thủ cạnh tranh của bạn là những doanh nghiệp bán sản phẩm có thể “thay thế” hoặc “nâng cao” sản phẩm của bạn. Chẳng hạn, nếu bạn sở hữu một tiệm làm tóc, bạn phải xem xét: Các tiệm khác trong vùng lân cận; Nhà cung cấp các sản phẩm làm đẹp, sản phẩm chăm sóc da mặt, nước rửa chân và máy mát xa. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp bạn xác định sự khác biệt giữa hoạt động kinh doanh của họ và ý tưởng kinh doanh do bạn đề xuất. Nghiên cứu thị trường của bạn đã giúp bạn xác định đối thủ cạnh tranh của mình. Bây giờ bạn phải quan sát xem các đối thủ cạnh tranh của bạn đang hoạt động như thế nào. Hãy biến mình thành khách hàng của đối thủ để bạn biết về sản phẩm và chức năng của họ. Từ đó tìm cách cung cấp sản phẩm/dịch vụ ưu việt. Để hiểu đối thủ của mình, trước tiên bạn phải trả lời các câu hỏi sau:

• Có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh trong khu vực của bạn?
• Khách hàng của đối thủ cạnh tranh là ai, họ có đặc điểm gì, họ có bao giờ phàn nàn không?
• Những sản phẩm và dịch vụ nào họ quảng bá?
• Cách họ tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình tới người tiêu dùng – cố gắng hiểu những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của họ mang lại cho khách hàng, chứ không chỉ là các tính năng. Ví dụ, các giá trị và lợi ích chính của thương hiệu của họ là gì?
• Họ sử dụng chiến lược và chiến thuật định giá nào?
• Làm thế nào để phân phối và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm cả địa điểm giao hàng?
• Điều gì làm cho dịch vụ khách hàng của họ trở nên độc đáo?
• Làm thế nào để họ khuyến khích sự tận tâm của khách hàng?
• Họ có cải thiện hoạt động kinh doanh và sản phẩm của mình không?
• Số lượng nhân viên và kỹ năng của họ?
• Làm thế nào để họ sử dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh của họ – họ có trang web, email, mạng nội bộ hay họ sử dụng thương mại điện tử?
• Nghề nghiệp và tính cách của chủ sở hữu như thế nào?
• Mục tiêu dài hạn của họ là gì?
• Họ sẽ nghĩ gì về chiến lược mới của công ty bạn?

Để phân tích vấn đề một cách hiệu quả, bạn phải phân loại chúng thành ba loại sau:

• Lợi thế của đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn so với bạn
• Lợi thế của bạn so với đối thủ
• Điểm tương đồng giữa bạn và họ

Cơ Hội Và Thách Thức Của Nghiên Cứu Thị Trường Trong Kỷ Nguyên 4.0

Cơ hội: Doanh nghiệp có thể dễ dàng tự triển khai nghiên cứu thị trường

• Sự phát triển của Internet, mạng xã hội: Internet, mạng xã hội và nguồn dữ liệu đa dạng, dễ dàng tìm kiếm giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tiếp cận nguồn thông tin, đối tượng phỏng vấn so với trước kia
• Có rất nhiều các phương pháp nghiên cứu thị trường: Doanh nghiệp hoàn toàn có thể thực hiện một vài các phương pháp nghiên cứu thị trường như: phỏng vấn nhóm, Khảo sát Online, Theo dõi mạng xã hội,… để trả lời một số câu hỏi nghiên cứu đơn giản
• Các bước không phức tạp và có thể tìm hướng dẫn ở bất cứ đâu: Xác định mục tiêu hoặc vấn đề của doanh nghiệp, Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp, Thiết kế và chuẩn bị khảo sát, Thu thập thông tin, Tổng hợp và phân tích dữ liệu

Thách thức của Nghiên cứu thị trường trong thời đại 4.0

• Vấn đề về nhân sự Nghiên cứu thị trường.
• Về số lượng: Khi thực hiện các dự án có quy mô lớn hay thực hiện nhiều dự án cùng lúc. Số lượng nhân sự đủ mới đảm bảo khối lượng công việc hoàn thành đúng thời hạn, đúng yêu cầu và đúng với mục tiêu đã đề ra. Tuy nhiên, Thiếu mạng lưới điều tra viên hiện vẫn là điểm yếu của hầu hết các doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường khi tự triển khai
• Về chất lượng: Nhân sự Nghiên cứu thị trường cần có yếu tố chuyên môn (phân tích, nghiên cứu, tổng hợp vấn đề, thu thập thông tin, xử lý dữ liệu…) và yếu tố Kinh nghiệm. Tuy nhiên ở hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay còn chưa có bộ phận nghiên cứu thị trường chứ chưa nói tới vấn đề chất lượng nhân sự
• Khó khăn trong tiếp cận đối tượng phỏng vấn: Trong nhiều dự án, khảo sát không thực hiện được do không được sự cho phép của chính quyền địa phương. Hầu hết các doanh nghiệp tự triển khai Nghiên cứu thị trường đều gặp khó khăn này do không có mạng lưới tiếp cận – bao gồm những bộ phận hành chính tỉnh, thành phố,… và các địa phương khảo sát nói chung.
• Không có hệ thống các phương pháp đầy đủ: Nếu không có hệ thống các phương pháp đầy đủ, doanh nghiệp không thể giải quyết các “đề bài” nghiên cứu thị trường phức tạp cũng như những giải pháp nghiên cứu thị trường sẽ không thể toàn diện và triệt để
• Chưa có bộ chỉ số chuyên nghiệp: Khi thực hiện nghiên cứu thị trường đo lường hiệu quả chiến dịch, chiến lược hay sức khỏe thương hiệu. Doanh nghiệp cần những bộ chỉ số đầy đủ và toàn diện. Tuy nhiên, bộ chỉ số này phức tạp, bảo mật và không phải doanh nghiệp nào cũng tiếp cận được
• Không tối ưu thời gian triển khai và ngân sách: Doanh nghiệp thiếu kinh nghiệm tự triển khai nghiên cứu thị trường thì không chỉ hạn chế về số lượng, chất lượng công việc, mà thời gian triển khai cũng kéo dài hơn và chi phí thực hiện cũng sẽ lớn hơn
• Tính trung thực của thông tin: Thông tin cung cấp bởi đối tượng phỏng vấn có thể sai lệch do cá nhân họ không muốn cung cấp chính xác hoặc cách hiểu/hỏi sai của điều tra viên
• Văn hóa – vùng miền: Văn phong, từ ngữ sử dụng và cách hỏi của điều tra viên đều cần thay đổi để phù hợp với văn hóa – vùng miền

Các Cách Nghiên Cứu Thị Trường Phổ Biến

Có một số phương pháp nghiên cứu cụ thể có thể được sử dụng để thu thập thông tin thị trường. Bao gồm:

Thử Nghiệm Thực Tế

Trong một cuộc thử nghiệm thực địa, công ty đã cho phép những người tham gia sử dụng sản phẩm trong môi trường tự nhiên của nó, sau đó thu thập dữ liệu từ họ. Ví dụ, một công ty đang phát triển một loại máy nướng bánh mì mới sẽ mời các cá nhân dùng thử. Người tham gia sẽ ghi lại dữ liệu, số lần họ sử dụng sản phẩm và gửi đánh giá, nhận xét về sản phẩm. Công ty sẽ sử dụng thông tin để nâng cao sản phẩm. Các công ty có thể tiến hành thử nghiệm sản phẩm của riêng họ thông qua bộ phận phát triển sản phẩm của họ hoặc nhờ một công ty nghiên cứu thị trường tiến hành. Các công ty như công ty nghiên cứu thị trường như Survey True sẽ lập bảng câu hỏi, nhận mẫu sản phẩm và gửi cho người tiêu dùng dự định sử dụng. Sau đó, họ sẽ phân tích dữ liệu, đặt câu hỏi và báo cáo kết quả cho bạn. Tuy nhiên, việc tiến hành nghiên cứu thông qua các dịch vụ này sẽ đắt hơn đáng kể so với các công ty tự tổ chức. Ngoài ra, công ty của bạn cũng có thể thử nghiệm một sản phẩm mới trong cửa hàng để quan sát phản ứng của người tiêu dùng đối với sản phẩm đó. Mục đích của thử nghiệm có thể là phân tích phản ứng của người tiêu dùng đối với quảng cáo, điều này sẽ được thực hiện để xác định mức độ hấp dẫn của sản phẩm đối với những người mua sắm bình thường. Hoặc cung cấp dịch vụ cho phép người dùng dùng thử sản phẩm trước khi gửi phản hồi.

Thăm Dò Ý Kiến

Khảo sát được sử dụng để liên lạc với người tham gia để đặt câu hỏi cho họ. Họ có thể sử dụng các phương pháp khác nhau để khảo sát, bao gồm:

• Đại diện công ty sẽ thực hiện các cuộc gọi để yêu cầu mọi người tham gia vào một loạt các câu hỏi được viết sẵn.
• Công ty sẽ đặt câu hỏi bằng văn bản cho mọi địa chỉ được liệt kê trong cuộc điều tra dân số.
• Công ty liên lạc với những người tham gia qua email hoặc thông qua một liên kết mà khách hàng có thể hoàn thành trực tuyến.
• Gặp trực tiếp: Công ty tham gia trò chuyện với những cá nhân mà họ gặp ở những khu vực có lưu lượng truy cập cao. Khảo sát trực tiếp cho phép người tham gia trực tiếp trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ.

Khảo sát là một cách hiệu quả về chi phí để thu thập nhiều dữ liệu để phân tích. Các cuộc khảo sát cũng có thể có lợi ích là khuyến khích các câu trả lời thẳng thắn vì chúng cho phép người tham gia tin rằng họ đang bày tỏ suy nghĩ của mình một cách riêng tư.

Dữ Liệu Công Cộng

Dữ liệu công cộng là một phương pháp nghiên cứu thứ cấp liên quan đến việc tìm kiếm và phân tích dữ liệu có thể truy cập công khai. Thông thường, nghiên cứu này có sẵn miễn phí trên internet hoặc tại thư viện. Các nguồn thông tin này có thể là các trung tâm nghiên cứu, công ty khảo sát thị trường, các cuộc thăm dò ý kiến ​​hoặc cơ sở dữ liệu của chính phủ. Thông thường, các công ty sẽ bổ sung nghiên cứu của riêng họ bằng dữ liệu công khai để so sánh và đối chiếu thông tin đó với dữ liệu khác.

Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng

Phân tích dữ liệu có thể là một phương pháp nghiên cứu thứ cấp được sử dụng cùng với các phương pháp khác, chẳng hạn như phân tích cạnh tranh, để chứng minh mối quan hệ giữa chiến lược của công ty và doanh số bán hàng. Nó cũng có thể cung cấp thông tin về thói quen mua hàng của người tiêu dùng trong khu vực của bạn và giúp bạn xác định xu hướng của người tiêu dùng.

Phỏng Vấn Định Tính

Một cuộc phỏng vấn định tính kết hợp các yếu tố của các nhóm tập trung và khảo sát cá nhân. Bạn sẽ có một người tham gia tại một thời điểm để trò chuyện và ghi lại câu trả lời của họ. Các câu hỏi thường là câu hỏi mở (open-ended question) và các nhà nghiên cứu khuyến khích người được phỏng vấn đưa ra các câu trả lời chi tiết. Các nhà nghiên cứu có thể đặt câu hỏi bổ sung và đôi khi cho phép người được phỏng vấn đặt câu hỏi của riêng họ. Các cuộc phỏng vấn định tính tốn nhiều thời gian và yêu cầu các nguồn lực bổ sung, nhưng chúng thường cung cấp thông tin về các giá trị và sở thích của người tiêu dùng.

Theo Dõi Ý Kiến Trên Mạng Xã Hội

Người dùng mạng xã hội thường bày tỏ ý kiến ​​về nhiều chủ đề khác nhau, bao gồm cả công ty và sản phẩm của họ. Bằng cách quan sát cuộc thảo luận trên mạng xã hội, các nhà nghiên cứu có thể xác định các chủ đề thảo luận và phân tích những gì người tiêu dùng đang nói. Chẳng hạn, một công ty có thể tìm kiếm các đề cập về sản phẩm phổ biến nhất của họ và quan sát ý kiến ​​của những người đã mua sản phẩm đó. Phương pháp này cho phép họ thu thập thông tin về điểm mạnh, điểm yếu và các lĩnh vực tiềm năng cần cải thiện. Vì những ý kiến ​​này được thể hiện không hạn chế nên dữ liệu có thể đại diện cho những ý kiến ​​trung thực nhất, được chắt lọc. Bạn có thể quan sát và tham gia trò chuyện trên Facebook, Zalo, Instagram hay các nhóm Facebook, diễn đàn (Forum).

Quan Sát

Nghiên cứu thị trường là nghiên cứu về cách người tiêu dùng thực sự hành xử khi họ mua sắm. Quan sát là một phương pháp nghiên cứu hành vi này. Thông thường, điều này được thực hiện bằng cách quay phim những người mua sắm khi họ đang mua sắm, chẳng hạn như cửa hàng, siêu thị và quan sát thói quen hoặc kiểu mua sắm của họ. Nếu khách hàng không biết bị theo dõi, cách tiếp cận này có thể tiết lộ bản chất thực sự của họ. Ví dụ, quan sát có thể chứng minh cho các nhà nghiên cứu những yếu tố và tác nhân kích thích nào trong cửa hàng có ảnh hưởng đến quyết định của người mua. Những sản phẩm nào có số lượng người mua nhiều nhất và cách chúng được tiếp thị hoặc trưng bày có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Focus Groups

Một nhóm tập trung là một cuộc thảo luận được tiến hành trong một môi trường được kiểm soát. Để tiến hành một nhóm tập trung, các công ty mời các cá nhân đại diện cho nhân khẩu học của đối tượng dự định của họ. Đặt câu hỏi và ghi lại câu trả lời. Vì những người tham gia đại diện cho một nhóm dân số lớn hơn nên câu trả lời của họ có thể cung cấp thông tin chi tiết về những gì người tiêu dùng muốn từ một công ty hoặc sản phẩm. Các nhóm được tập trung có lợi thế hơn các cuộc khảo sát ở chỗ những người tham gia có thể tương tác với họ trong thời gian dài hơn. Các công ty thường sử dụng các nhóm tập trung khi phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ mới và muốn đặt những câu hỏi khó hoặc trả lời bằng văn bản. Ví dụ, một sản phẩm mới có thể được giới thiệu ra công chúng bằng cách yêu cầu người tham gia sử dụng sản phẩm đó và sau đó đặt câu hỏi cho họ về sản phẩm đó. Đặt câu hỏi sẽ bộc lộ đánh giá và phản hồi, cảm nhận của người tham gia về sản phẩm (mẫu mã, chất lượng, màu sắc, mùi vị,…). Môi trường thảo luận nhóm tập trung tạo điều kiện cho trải nghiệm trực tiếp với sản phẩm. Đảm bảo rằng họ trả lời trung thực, dựa trên cảm xúc của họ về sản phẩm.

Phân Tích Cạnh Tranh

Phân tích cạnh tranh là một phương pháp nghiên cứu thứ cấp liên quan đến việc thu thập và phân tích thông tin về các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực của họ. Nó liên quan đến việc xác định tất cả các đối thủ cạnh tranh chính và phụ đối với doanh nghiệp của bạn, cũng như danh mục sản phẩm, chiến lược tiếp thị của họ, v.v. Dữ liệu này có thể giúp bạn hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cũng như vị trí của bạn so với họ. Nó cũng có thể cung cấp thông tin về các mô hình kinh doanh thành công và sở thích của người tiêu dùng. Điều này tạo điều kiện cho việc thực hiện các chiến lược có nhiều khả năng thành công hơn.

Mua Dữ Liệu

Các công ty thiếu thời gian hoặc nguồn lực để tiến hành nghiên cứu của riêng họ có thể mua dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Có một số công ty bán dữ liệu và người mua phải trả tiền thuê bao để truy cập vào hệ thống dữ liệu của họ. Đăng ký hàng tháng có giá 800 đô la sẽ cung cấp cho bạn nghiên cứu thị trường bao gồm các ngành và quốc gia khác nhau. Tùy chọn này có lợi cho các công ty thuộc mọi quy mô thiếu nguồn lực để tiến hành nghiên cứu thị trường sơ cấp.

7 Bước Nghiên Cứu Thị Trường Hiệu Quả Trong Marketing

Bước 1: Xác Định Thị Trường Mục Tiêu Của Bạn

Đối tượng mục tiêu là việc phân loại khách hàng thành các loại riêng biệt. Mục tiêu phù hợp với sứ mệnh và mục tiêu của mỗi công ty. Điều này có nghĩa là đối tượng mục tiêu là những người thực sự quan tâm đến doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ không cần phải cố gắng thuyết phục những khách hàng này nhiều nữa. Bởi vì họ đã có nhu cầu sử dụng sản phẩm mà công ty cung cấp trước đó. Tất cả các công ty phải làm là giáo dục họ về thương hiệu của họ. Điều này liên quan đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Bước 2: Tạo Chân Dung Khách Hàng

Chân dung bao gồm thông tin như nhân khẩu học, sở thích và xu hướng hành vi. Ngoài ra, các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng được xác định. Điều này có sự phân nhánh đáng kể cho nhiều khía cạnh của doanh nghiệp. Từ tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng đến phát triển sản phẩm. Chân dung khách hàng rất quan trọng trong toàn bộ quá trình tiếp thị. Bước 1: Thu hút, Bước 2: Tương tác, Bước 3: Hài lòng. Mô hình Inbound Marketing dựa trên các bước này. Những thông tin doanh nghiệp cần lưu ý đó là:

• Độ tuổi
• Giới tính
• Địa điểm
• Chức năng chuyên môn
• Thu nhập

Bước 3: Xác Định Phân Khúc Khách Hàng Cụ Thể Để Điều Tra

Nhóm khách hàng này có tính cách, sở thích và thói quen mua hàng giống nhau. Tất cả các ứng viên phải phù hợp với hồ sơ của khách hàng dự định. Thông thường, các doanh nghiệp có thể nhận ra nhân khẩu học này thông qua các phương pháp như:

• Tận dụng nhóm khách vừa mua hàng.
• Những khách hàng sẵn sàng tham gia trải nghiệm sản phẩm.
• Phỏng vấn qua điện thoại theo tệp khách hàng có sẵn.
• Nhắm mục tiêu một nhóm khách hàng cụ thể thường xuyên tương tác với các doanh nghiệp trên phương tiện truyền thông xã hội.
• Sử dụng các kết nối cá nhân để lợi thế của bạn.

Bước 4: Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh Của Bạn

Phân tích đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng trong nghiên cứu thị trường. Các đối thủ cạnh tranh được phân tích bằng cách nghiên cứu các thông tin chính như:

• Thông tin chung về đối thủ cạnh tranh tiềm năng
• Sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh
• Phương pháp truyền thông của đối thủ cạnh tranh
• khách hàng của đối thủ cạnh tranh

Ngoài ra, các công ty cũng có thể đánh giá đối thủ cạnh tranh của mình bằng mô hình SWOT. Mục tiêu là để hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Từ đó, xác định những lợi ích hoặc nguy cơ chính liên quan đến các nỗ lực tiếp thị và bán hàng của họ.

Bước 5: Chọn Phương Pháp Nghiên Cứu

Các phương pháp nghiên cứu phổ biến cho các doanh nghiệp sử dụng là:

• Thăm Dò Ý Kiến
• Focus Groups
• Phỏng Vấn Định Tính
• Theo Dõi Ý Kiến Trên Mạng Xã Hội
• Quan Sát
• Thử Nghiệm Thực Tế
• Phân Tích Cạnh Tranh
• Dữ Liệu Công Cộng
• Mua Dữ Liệu
• Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng

Bước 6: Thiết Kế Câu Hỏi Khảo Sát

Để có năng lực thu thập thông tin có giá trị, doanh nghiệp phải chuẩn bị trước bảng câu hỏi của mình. Khách hàng không muốn mất nhiều thời gian để trả lời các câu hỏi khảo sát. Các khảo sát quá ngắn có chất lượng kém. Quá lâu sẽ khiến khách hàng mất kiên nhẫn và bỏ cuộc sớm. Các doanh nghiệp nên thực hiện các hành động sau:

• Nên đặt câu hỏi mà không được trả lời rõ ràng.
• Chia bố cục thành các phần được phân định rõ ràng.
• Thiết kế khảo sát của bạn nên được chia thành các loại rõ ràng.

Bước 7: Tổng Hợp Dữ Liệu Thu Thập Được

Khi làm báo cáo nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp phải tóm tắt những thông tin quan trọng như:

• Tổng quan: Mục đích và lý do doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu nghiên cứu.
• Người tham gia: Hiển thị các cá nhân tham gia khảo sát. Có bao nhiêu nghiên cứu khác nhau? Phương pháp điều tra là gì? Cuộc điều tra kéo dài bao lâu?
• Thông qua dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp cần sử dụng những công cụ nào để phân tích dữ liệu. Ý nghĩa của những con số này là gì, những gì có thể được áp dụng trong thực tế.
• Thông qua dữ liệu, xác định những vấn đề mà doanh nghiệp cho là quan trọng.
• Báo cáo cuối cùng nên bao gồm một kết luận và giải pháp đề xuất.

Một Số Nguồn Thông Tin Để Nghiên Cứu Thị Trường

Tổng Cục Thống Kê

Đây là tổ chức giám sát số liệu thống kê tại Việt Nam. Tổng cục Thống kê thường xuyên thu thập dữ liệu về các tổ chức, xuất bản niên giám thống kê hàng năm, tiến hành tổng điều tra dân số, tổng điều tra doanh nghiệp và nhiều cuộc điều tra khác.

Tổng Cục DS-KHHGĐ

Tổ chức này phổ biến thông tin liên quan đến dân số, thành phần của nó và thay đổi dân số…

Bộ Công Thương

Bộ này giám sát các vấn đề thương mại và công nghiệp cũng như một số tập đoàn lớn trong nước. Họ có các bộ phận ở các thành phố và tỉnh và xuất bản nhiều loại thông tin về các ngành, sản phẩm và dịch vụ.

Cơ Sở Công Thương Nghiệp

Sở Công Thương giám sát ngành công thương của một tỉnh, thành phố nên họ có nhiều thông tin thường xuyên về các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh, thành phố.

Hiệp Hội Doanh Nghiệp

Các hiệp hội có số lượng thành viên lớn trong nhiều ngành nghề thường tạo ra các bản tin và các tài nguyên khác có giá trị cho các thành viên. Ngoài ra, họ thường tổ chức các sự kiện kết nối mạng và các phiên hỏi đáp. Nhiều tổ chức có các ấn phẩm hoặc bản tin dành riêng cho các thành viên của họ. Ví dụ, Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam xuất bản tạp chí Vietnam Logistics Review.

Công Ty Cơ Sở Dữ Liệu Chuyên Nghiệp

Tuy nhiên, điều này chưa phổ biến tại Việt Nam, doanh nghiệp hoàn toàn có thể cân nhắc mua dữ liệu hoặc báo cáo từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp như Euro Monitor, Fintech, Nielsen… Bạn cũng có thể tìm thấy các báo cáo ngành về các công ty hàng đầu trong lĩnh vực của mình có thể dễ dàng truy cập trực tuyến. Những con số này thường trực quan hơn những con số từ các nguồn trên.

Top 3 Công Cụ Hỗ Trợ Nghiên Cứu Thị Trường Trực Tuyến

Những công cụ này có hiệu quả trong việc nghiên cứu thị trường trực tuyến thuận tiện và hiệu quả hơn.

Survey Monkey

Với lợi ích của sự đơn giản, một vài cú nhấp chuột sẽ dẫn đến việc tạo một cuộc khảo sát, điều này cũng đơn giản để trả lời cho đối tượng dự định của bạn. Ngoài ra, Survey Monkey cũng kết hợp nhiều tính năng như đo lường dữ liệu, phân tích kết quả, v.v.

Google form

Ngoài ra, không thể bỏ qua công cụ phổ biến nhất để nghiên cứu, một trong số đó là Google Form. Đây là công cụ khảo sát duy nhất hoàn toàn miễn phí và cũng đơn giản để sử dụng cho các nhà nghiên cứu. Với nhiều tính năng hữu ích, chẳng hạn như không giới hạn người tham gia, tải lên hình ảnh hoặc video đơn giản, trực quan hóa dữ liệu, v.v. Google biểu mẫu được coi là một trong những công cụ phổ biến và được ưa chuộng nhất. Điều này là do chi phí thiết bị cao, đầu tư ban đầu cao và chi phí bảo trì cao. Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng phương pháp này.

Tableau Public

Là một phần mềm phân tích dữ liệu thông minh, Tableau tạo điều kiện dễ dàng truy cập thông tin liên quan và tiết lộ những gì cần thiết. Một không gian có thể chứa Excel, Google Sheets hay tài liệu, điều này tạo sự thuận tiện cho người dùng. Ngoài ra, Tableau cũng tạo điều kiện cho việc trực quan hóa và trích xuất các tính năng của dữ liệu.

Quy Trình Và Báo Giá Nghiên Cứu Thị Trường Của Survey True

Các bước thực hiện dự án Nghiên cứu thị trường của Survey True được diễn ra theo các bước như sau:

• Khách hàng cung cấp yêu cầu dự án
• Survey True làm rõ yêu cầu của dự án cùng khách hàng
• Survey True xác định yêu cầu của dự án. Từ đó, Survey True đề xuất phương pháp và các bước triển khai cho dự án
• 2 bên tiến hành thống nhất và ký hợp đồng
• Survey True tiến hành thu thập dữ liệu theo kế hoạch
• Survey True Kiểm soát chất lượng của dữ liệu thu thập được
• Đội ngũ nghiên cứu đi cùng trong 3 phỏng vấn đầu
• Kiểm tra lại 25% cuộc phỏng vấn mỗi ngày
• Giám sát viên của khách hàng đi kèm 100% phỏng vấn viên cho đến khi làm tốt
• Survey True xử lý, sàng lọc và phân tích dữ liệu
• Survey True xây dựng báo cáo
• Survey True trình bày kết quả báo cáo với khách hàng
• Khách hàng nghiệm thu báo cáo
• Survey True chuyển giao toàn bộ Data cho khách hàng
• Survey True cam kết bảo mật thông tin dự án

Dịch Vụ Nghiên Cứu Thị Trường Việt Nam Uy Tín Nhất 2023

Năng lực của chúng tôi

Chúng tôi có khả năng thực hiện dự án ở đa dạng quy mô và lĩnh vực khác nhau với:

• 5 Văn phòng & Trạm thực địa
• 200 Chuyên gia nghiên cứu & tư vấn chiến lược
• 385 Phỏng vấn viên tại 63 tỉnh thành phổ
• 400+ Thiết bị nghiên cứu & thu thập data
• Các ngành hàng chúng tôi đã thực hiện: Xe máy, Ngân hàng, bán lẻ, bất động sản, Khách sạn, Quảng cáo số, Xăng dầu

Chúng tôi có quy trình thu thập, phân tích và kiểm soát chất lượng dữ liệu chặt chẽ và bảo mật tối đa:

• Chúng tôi có Platform thu thập Data của Survey True
• Chúng tôi gửi Bảng hỏi qua Mã QR/ Link Survey/ Email Tự động
• Khách hàng có thể giám sát vị trí phỏng vấn viên thực địa
• Khách hàng có thể phỏng vấn Online qua Zoom/ Microsoft Team
• Chủng tôi xử lý dữ liệu chuyên sâu qua phần mềm Excel và SPSS
• Chúng tôi có quy trình kiểm soát chất lượng data chặt chẽ
• Chúng tôi cung cấp toàn bộ Data phỏng vấn cho khách hàng và cam kết bảo mật dự án

Kinh nghiệm của chúng tôi

Chúng tôi là đơn vị có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường với:

• 50+ Dự án nghiên cứu thị trường / năm
• 120,000 Cuộc phỏng vấn được thực hiện / năm

Khách hàng của chúng tôi

Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường dựa trên 5 giá trị cốt lõi

• Trung thực: Luôn tôn trọng sự thật trong kết quả nghiên cứu & cung cấp dữ liệu theo đúng cam kết với chất lượng cao nhất
• Minh bạch: Bàn giao & cung cấp 100% dữ liệu – thông tin đáp viên cho khách hàng
• Linh hoạt: Áp dụng đa dạng các phương pháp nghiên cứu tùy theo đặc thù của từng dự án
• Hiệu quả: Cung cấp các giải pháp nghiên cứu tối ưu thời gian & ngân sách
• Bảo mật: Toàn bộ kết quả nghiên cứu được bảo mật tối đa nhờ Hệ thống quản lý & thu thập dữ liệu theo chuẩn quốc tế

Phân loại dịch vụ nghiên cứu thị trường của Survey True

• Nghiên cứu Hành vi & Nhu cầu khách hàng
• Đánh giá trải nghiệm khách hàng
• Thấu hiểu bức tranh thị trường
• Cải tiến & phát triển sản phẩm
• Nghiên cứu nội tại doanh nghiệp
• Đo lường hiệu quả thương hiệu

Vì vậy, qua bài chia sẻ này, Survey True giúp mọi người hiểu rõ về nghiên cứu thị trường là gì cũng như các phương pháp và quy trình nghiên cứu thị trường chuẩn. Hi vọng thông tin này sẽ giúp bạn.