- 0934.466. 870
- ngocson.do@mibrand.vn
- 22 Mai Anh Tuấn, Quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Blog Details
- May 23, 2022
- 1187 views
- 0
Phân tích đối thủ cạnh tranh: Cách nghiên cứu thị trường giúp bạn tạo ra lợi thế của riêng mình
1. Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là thu thập thông tin về hoạt động kinh doanh như (Chân dung, trải nghiệm khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, nhu cầu thị trường, sức khỏe thương hiệu, hiệu quả chiến dịch truyền thông…). Sau đó, xử lý và phân tích dữ liệu để đưa ra những câu trả lời những vấn đề phát sinh trong kinh doanh (Sản phẩm, kênh phân phối, truyền thông, giá cả), từ đó hỗ trợ đưa ra quyết định trong kinh doanh
2. Tác dụng của NCTT và những lợi thế NCTT có thể đem lại cho doanh nghiệp so với đối thủ
| Tác dụng của NCTT | Lợi thế cạnh tranh đem lại |
|---|---|
|
1. Thấu hiểu bức tranh thị trường · Nghiên cứu đối thủ (sản phẩm, dịch vụ, truyền thông, kênh phân phối, giá cả…) · Khảo sát thị trường bán lẻ (Phân khúc thị trường) · Phân tích và đo lường hiệu quả kênh phân phối · Thái độ và hành vi sử dụng · Chân dung khách hàng · Phân khúc khách hàng |
· Học tập điểm mạnh và tận dụng điểm yếu của các đối thủ · Cơ cấu lại các nhóm khách hàng mục tiêu · Cơ cấu lại kênh phân phối để hiệu quả · Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và đưa ra hành trình khách hàng phù hợp · Nắm bắt sớm được những xu hướng của ngành |
|
2. Cải tiến và mở rộng thị trường · Nghiên cứu tái định vị thương hiệu · Phát triển sản phẩm mới · Thử nghiệm ý tưởng sản phẩm dịch vụ trước khi ra mắt · Cải tiến sản phẩm · Tiềm năng tăng trưởng ngành |
· Phát huy được thế mạnh doanh nghiệp, khác biệt hóa so với đối thủ cạnh tranh và phù hợp với thị trường mục tiêu · Cải tiến và phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường · Cơ cấu lại thị trường mục tiêu để hiệu quả hơn |
|
3. Đo lường hiệu quả thương hiệu · Đo lường sức khỏe thương hiệu · Đánh giá hiệu quả truyền thông tổng thể · Nghiên cứu chiến dịch truyền thông |
· Cải thiện sức khỏe thương hiệu · Đưa ra các chiến dịch và hoạt động truyền thông hiệu quả |
|
4. Đánh giá trải nghiệm khách hàng · Đo lường mức độ hài lòng khách hàng · Chất lượng dịch vụ khách hàng · Đánh giá trải nghiệm khách hàng · Lắng nghe phản hồi khách hàng |
· Cải thiện hành trình khách hàng tốt hơn · Cải thiện dịch vụ khách hàng |
3. Những phương pháp nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường đem lại rất nhiều thông tin để trả lời những câu hỏi kinh doanh, hỗ trợ ra quyết định kinh doanh cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thu thập những thông tin có ích, có giá trị cao, đúng vào nhu cầu, nguyện vọng sâu xa của khách hàng, chúng ta cần những phương pháp nghiên cứu thị trường hệ thống và hiệu quả
3.1. Nhóm phương pháp định tính
Có tác dụng: Khai thác sâu và trực tiếp để hiểu tường tận hành vi – thái độ cũng như nhận định về mức độ hài lòng của khách hàng. Trả lời câu hỏi: Cái gì? Tại sao? Như thế nào?. Là cơ sở để đưa ra những khuyến nghị thiết thực và khả thi nhằm phát huy điểm mạnh và cải thiện các yếu điểm hiện tại & trong tương lai.
| Phương pháp | Tác dụng |
|---|---|
| 1. Nghiên cứu tại bàn: thu thập dữ liệu từ các tài nguyên sẵn có | · Tận dụng những nghiên cứu, dữ liệu sẵn có, đưa ra định hướng, nền tảng nghiên cứu |
| 2. Nghiên cứu thực địa: Đến và trải nghiệm cuộc sống của đối tượng (tại nhà, khu vực của đối tượng) | · Hiểu thói quen sinh hoạt, hành vi, quan điểm của đối tượng |
| 3. Quan sát hành vi: Quan sát đối tượng trong môi trường tự nhiên hoặc có kiểm soát | · Hiểu thói quen sinh hoạt, hành vi, quan điểm của đối tượng |
| 4. Phỏng vấn sâu 1-1: Phỏng vấn 1-1 với đối tượng | · Đối tượng chia sẻ những suy nghĩ, quan điểm, trả lời đầy đủ những câu hỏi Cái gì?, Tại sao?, Như thế nào? |
| 5. Khách hàng bí mật: Làm khách hàng để sử dụng sản phẩm dịch vụ của đối thủ | · Hiểu được hành trình khách hàng của đối thủ, sản phẩm dịch vụ của đối thủ |
Có tác dụng: Lượng hóa các thông tin thu thập được từ nghiên cứu định tính để có đánh giá chính xác mức độ ưu tiên đối với từng yếu tố. Kiểm chứng và phát triển thêm những giả thuyết được đúc kết từ giai đoạn nghiên cứu định tính
3.2. Nhóm phương pháp định lượng
| Phương pháp | Tác dụng |
|---|---|
| 1. Khảo sát Online: Khảo sát thông qua bảng hỏi Online | · Khảo sát một lượng thông tin lớn trên phạm vi rộng |
| 2. Phỏng vấn gõ cửa: Khảo sát bằng bảng hỏi ngẫu nhiên; đi 3 nhà gõ cửa khảo sát 1 nhà | · Thích hợp với nghiên cứu yêu cầu tính ngẫu nhiên như đo lường tổng cầu sản phẩm |
| 4. Nghiên cứu tại nhà: Phỏng vấn và khảo sát 1-1 với đối tượng tại nhà của họ | · Hiểu sâu về thói quen, hành vi của đối tượng |
| 5. Phỏng vấn tại điểm tập trung: Phỏng vấn và khảo sát số ít đối tượng tại địa điểm tập trung | · Thích hợp với những sốít đối tượng khó tiếp cận |
4. Kết luận
Nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp trả lời được nhiều câu hỏi trong kinh doanh (Tiềm năng thị trường, hành vi, nhu cầu khách hàng, đánh giá đôi thủ cạnh tranh, đánh giá sức khỏe thương hiệu, hiệu quả truyền thông…). Từ đó, giúp cho ban lãnh đạo đánh giá và đưa ra những chiến lược và hành động phù hợp (Sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông) để liên tục thích nghi với nhu cầu thị trường. Đó chính là lợi thế cạnh tranh về thông tin
Admin