Trước khi bán và tung một sản phẩm mới ra thị trường, hầu hết các doanh nghiệp đều xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường. Vậy xu hướng nghiên cứu thị trường 2022 như thế nào? Và những phương pháp nghiên cứu thị trường nào có thể giúp công ty phát triển hiệu quả, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay tại bài viết này nhé!

Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập tất cả các thông tin và dữ liệu liên quan đến lĩnh vực mà bạn kinh doanh, chẳng hạn như: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường mục tiêu… Mục đích là để định vị và xây dựng các chiến lược cần thiết để phát triển doanh nghiệp của bạn.

Mỗi doanh nghiệp có những phương pháp nghiên cứu thị trường riêng, theo trình độ phát triển của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đề xuất những phương pháp nghiên cứu và thâm nhập khác nhau. Đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp các nhà tiếp thị xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả.

Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường

Do tầm quan trọng và độ chính xác của nghiên cứu cao, các doanh nghiệp đầu tư phải nghiên cứu thị trường vì những lý do sau.

Giúp hiểu thị trường và khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu thị trường giúp bạn nhắm mục tiêu thị trường và nguồn khách hàng rõ ràng hơn. Từ đó thực hiện các bước và xây dựng kế hoạch thâm nhập thị trường phù hợp, bạn càng hiểu biết nhiều về thị trường và khách hàng thì càng có nhiều cơ hội để khách hàng lựa chọn và tin dùng sản phẩm của bạn.

Giúp giảm thiểu rủi ro khi đưa ra quyết định

Nghiên cứu thị trường sẽ giúp công ty tránh được những rắc rối và rủi ro gặp phải trong quá trình kinh doanh. Do đó, có một kế hoạch hợp lý sẽ giúp công việc trở nên dễ dàng và suôn sẻ hơn.

5 xu hướng nghiên cứu thị trường 2022 đáng chú ý

# 1: Tăng cường áp dụng AI

Các phương pháp nghiên cứu truyền thống hiện nay được coi là không còn phù hợp trong thời đại ngày nay. Tốc độ phát triển của thị trường toàn cầu quá nhanh khiến các phương pháp này không thể theo kịp nhu cầu của người dùng. Ví dụ: tải các bài đánh giá sản phẩm của người tiêu dùng hiện có lên một công cụ phân tích dữ liệu rất nhanh (chỉ vài phút); và cho phép các nhà nghiên cứu phân tích dữ liệu một cách chi tiết.

Có được thông tin chi tiết với tốc độ cực nhanh bằng cách tích hợp trí tuệ nhân tạo vào nghiên cứu thị trường là một yếu tố thay đổi cuộc chơi. Tốc độ và khả năng của máy học đang phát triển từ ngành này sang ngành khác, dẫn đến việc đổ xô áp dụng công nghệ như cách nhanh nhất để có được hiểu biết tổng thể về thị trường.

Lợi ích của trí tuệ nhân tạo:

Các phương pháp tiêu chuẩn như khảo sát, phỏng vấn nhóm, v.v. quá chậm và cồng kềnh để cạnh tranh. Vào thời điểm Công ty A mua và xử lý các phát hiện của mình, Công ty B đã thông báo cho những người ra quyết định, xây dựng chiến lược và thực hiện dự án. Trong tương lai, các thương hiệu và tổ chức chưa triển khai AI ở quy mô lớn sẽ buộc phải chạy theo sự cạnh tranh trong một thời gian dài. Như vậy, nó là một trong những xu hướng nghiên cứu thị trường nóng nhất trên thế giới hiện nay.

AI cho phép các chuyên gia phân tích các tệp dữ liệu khổng lồ, loại bỏ nhiễu và tìm ra những thông tin chi tiết mà các phương pháp truyền thống chỉ có thể mơ ước. Phân tích dữ liệu dựa trên AI chia nhỏ thông tin thành nhiều phần để cung cấp kết quả chi tiết nhất, chẳng hạn như xu hướng trong một loạt các chỉ số bằng ngôn ngữ của con người.

# 2: Khảo sát thông minh (Smart Surveys)

Đo lường thông minh là xu hướng mới trong làn sóng chuyển đổi kỹ thuật số toàn cầu và đang được ứng dụng rộng rãi trong nghiên cứu thị trường. Điều này có ý nghĩa vì các phương pháp thu thập dữ liệu khảo sát truyền thống tương đối chậm và cồng kềnh. Không chỉ vậy, các cuộc khảo sát kỹ thuật số được thực hiện tốt đạt được tỷ lệ phản hồi và tốc độ thực hiện tốt hơn so với các phương pháp truyền thống.

Vì tốc độ và độ chi tiết của thông tin là hai trong những yếu tố quan trọng nhất trong nghiên cứu thị trường hiện đại, nên các công cụ kỹ thuật số phải được áp dụng vào việc thu thập dữ liệu để có được thông tin phù hợp. tiêu đen. Các cuộc khảo sát là bước khởi đầu của nghiên cứu thị trường và chúng vẫn đóng một vai trò quan trọng trong việc tìm hiểu hành trình của khách hàng. Mục tiêu là như nhau, nhưng chiến thuật tốt hơn.

Các cuộc khảo sát truyền thống qua email là một canh bạc. Việc nhận phản hồi phụ thuộc vào việc người tiêu dùng nhận được bản khảo sát hay có tâm trạng muốn điền vào bản khảo sát hay không và liệu các tùy chọn phản hồi có phù hợp với ý kiến ​​của họ hay không. Do đó, cần thay đổi cách thu thập dữ liệu.

Ví dụ về khảo sát thông minh:

Các cuộc khảo sát thông minh được thiết kế và thực hiện sẽ thu thập phản hồi trung thực của khách hàng vào đúng thời điểm trong hành trình của khách hàng. Khách hàng không cảm thấy áp lực. Nếu các cuộc khảo sát khuyến khích người tiêu dùng một cách hợp lý, họ sẽ sẵn sàng cung cấp phản hồi hơn vì họ cảm thấy được trân trọng và có giá trị.

Ví dụ về các cuộc khảo sát tiềm năng về trí thông minh cũng có thể bao gồm các cuộc khảo sát dựa trên cảm xúc sử dụng nhận dạng khuôn mặt trong các cuộc phỏng vấn nhóm hoặc khảo sát mặt đối mặt. Ngày nay, tâm lý xung quanh các cuộc khảo sát thông minh đang có một làn sóng tích cực, giúp các thương hiệu trở nên nổi bật.

 # 3: Áp dụng Lắng nghe xã hội theo thời gian thực

Trong tương lai, một xu hướng sẽ tạo sự khác biệt giữa các thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh là lắng nghe mạng xã hội trong thời gian thực. Tuổi thọ thương hiệu được cho là phụ thuộc vào việc tránh những sai lầm xã hội và tận dụng trí thông minh của người tiêu dùng.

Theo dõi và quản lý thông tin sai lệch luôn là 5 hành động hàng đầu khi phân tích các bình luận trên mạng xã hội. Đây là những mối quan tâm của các đối thủ cạnh tranh. Vì mạng xã hội không bao giờ ngủ yên nên khả năng ảnh hưởng đến thị trường luôn rình rập.

Vì vậy, ngay cả vào cuối tuần, nếu các đề cập về thương hiệu công ty của bạn bị giảm do mặt trái của một vấn đề xã hội nổi bật trong các bài đăng trên mạng xã hội của bạn, bạn cần biết những gì mong đợi và thực hiện thay đổi nhanh chóng. Thiết lập cảnh báo trên các công cụ phân tích phương tiện về thời điểm hoạt động vượt ra ngoài các nguyên tắc cơ bản có thể giúp đảm bảo thương hiệu của bạn ở trạng thái tốt để ngăn ngừa các vấn đề.

# 4: Khám phá và xác định lại trải nghiệm khách hàng

Do sự phát triển nhanh chóng và áp dụng thương mại điện tử do đại dịch Covid, nhiều thương hiệu đã phải suy nghĩ lại về chiến lược trải nghiệm khách hàng của họ. Liệu thị trường có trở lại như cũ? không ai biết. Tuy nhiên, chắc chắn rằng thương mại điện tử sẽ tiếp tục hút khách.

Các thương hiệu cần phải tìm ra những cách mới để tạo ra những trải nghiệm khách hàng độc đáo và đáng nhớ trong một thị trường đông đúc. Trọng tâm ở đây là tiếp tục chuyển đổi kỹ thuật số và tìm kiếm cơ hội kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng trực tuyến.

Điều tra tâm lý và cá nhân hóa dịch vụ:

Ngoài việc điều tra nhân khẩu học của khách hàng, dữ liệu tâm lý cũng cần được quan tâm nhiều hơn. Điều này có nghĩa là dữ liệu thu thập được cần vượt ra ngoài các thông tin cơ bản như tuổi, giới tính, nghề nghiệp, v.v., để điều chỉnh chiến lược của công ty với các giá trị, sở thích, thái độ và phong cách phù hợp và tính cách của đối tượng mục tiêu. Các nhà tâm lý học này thường vượt trội hơn các số liệu nhân khẩu học để đảm bảo thông điệp thương hiệu được điều chỉnh cho phù hợp với khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, cá nhân hóa hàng loạt cũng đang được chú ý. Trong khi nhiều thương hiệu vẫn đang gặp khó khăn trong việc thực hiện chiến lược này ở cấp công ty, những thương hiệu khác đã và đang thành công. Theo Forbes, 40% giám đốc điều hành (CEO) được khảo sát tin rằng “cá nhân hóa tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng, quy mô giỏ hàng và lợi nhuận trong kênh bán hàng trực tiếp” đối với người tiêu dùng.

# 5: Ít nền tảng hơn dẫn đến kết quả hiệu quả hơn

Như đã nói ở trên, tốc độ thu thập thông tin chính xác ngày nay là vô cùng quan trọng. Thật không may, nhiều công ty vẫn sử dụng quá nhiều nền tảng cùng một lúc để nghiên cứu thị trường.

Mọi thứ thay đổi khi các công cụ phân tích thị trường được sử dụng nhất quán. Các phương pháp và công cụ nghiên cứu rườm rà không thể thành công, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường phát triển nhanh chóng như hiện nay. Nền tảng và tài nguyên thay đổi theo thời gian, gây ra sự chồng chéo không cần thiết, các vấn đề không tương thích và quy trình làm việc chậm. Càng có nhiều công cụ, càng có nhiều khả năng xảy ra vấn đề giữa chúng. Các công cụ phân tích thị trường mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Nếu bộ công cụ phân tích được sử dụng một cách nhất quán, nó sẽ đáp ứng hiệu quả cho thương hiệu của bạn.

Trên đây là 5 xu hướng nghiên cứu thị trường 2022 đáng chú ý nhất mà chúng tôi muốn giới thiệu tới bạn đọc. Mong rằng những thông tin trên đây hữu ích với sự tìm kiếm của bạn!

Admin

Survey True là một sản phẩm nghiên cứu thị trường của Mibrand Vietnam - Với đội ngũ chuyên gia có trên 20 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Nghiên cứu thị trường, tư vấn chiến lược Kinh doanh, Thương hiệu, Tiếp thị – Truyền thông