Xây dựng hình ảnh thương hiệu thành công giúp doanh nghiệp bứt phá về doanh thu và tăng trưởng bền vững. Bây giờ, hãy xem brand identity là gì và làm thế nào để xây dựng nó một cách hiệu quả

Brand identity là gì?

Brand identity là các yếu tố như tên, nhãn hiệu, logo, hình thức trực quan từ kiểu chữ đến hình ảnh, màu sắc trên bao bì sản phẩm và thiết kế web, đồ họa truyền thông xã hội cho thương hiệu, v.v. Đôi khi bản sắc thương hiệu bao gồm âm thanh, cảm giác hoặc hương vị. Mục đích của bộ nhận diện thương hiệu là khắc họa hình ảnh và sự khác biệt của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Đặc điểm nhận dạng thương hiệu mở ra cách thức để doanh nghiệp giao tiếp với mọi người, tạo sự khác biệt với đối thủ và khuyến khích sự tương tác. Thông thường, bất kỳ tài sản thương hiệu nào cũng là một phần của bản sắc thương hiệu của doanh nghiệp đó. Một số người thường bối rối trước vô số thuật ngữ từ dễ đến khó đến khó hiểu khi bước chân vào ngành marketing. Bạn có thể nghe nói về thương hiệu, nhãn hiệu, bộ nhận diện thương hiệu! Trên thực tế, nó có giống nhau hay không? Đầu tiên, trước khi chuyển sang phần tiếp theo, cần làm rõ 3 khái niệm này!

• Branding là xây dựng thương hiệu. Một quy trình được sử dụng để xây dựng nhận thức, thu hút khách hàng mới và kéo dài lòng trung thành của khách hàng.
• Brand là cách mọi người cảm nhận về thương hiệu của một tổ chức hoặc cá nhân.
• Brand identity là sự kết hợp của các yếu tố hữu hình được thiết kế để dễ nhận biết, khác biệt và dễ tiếp cận. Tất cả các mặt hàng này cùng nhau tạo thành bộ nhận diện thương hiệu.

Những khái niệm này đôi khi có thể thay thế cho nhau và hoạt động xung quanh thương hiệu công chúng theo một cách thống nhất.

Tính cách thương hiệu – Brand Personality là gì?

Brand Personality được hiểu là những đặc điểm giống con người mà một thương hiệu sở hữu. Nói cách khác, đây là những đặc điểm mà thương hiệu muốn được nhìn nhận như vui vẻ, thân thiện, uy tín hoặc có trách nhiệm. Ngoài ra, nó bao gồm các đặc điểm liên quan đến nhân khẩu học như giới tính, tuổi tác và địa vị xã hội.

Brand Identity Prism là gì?

Brand Identity Prism hay còn gọi là prism brand đóng vai trò như một sơ đồ thể hiện các yếu tố cấu thành nên bộ nhận diện thương hiệu có mối quan hệ với nhau như thế nào. Năm 1996, Jean Noel Kapferer đã xác định và mô hình hóa các yếu tố giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh. Một thương hiệu đủ để giúp một doanh nghiệp giao tiếp rõ ràng với công chúng, dễ nhớ và được công nhận. Chính vì thế, Brand Identity Prism cũng có tên gọi là kapferer brand identity prism hay kapferer identity prism và kapferer brand identity. Các yếu tố chính trong mô hình nhận diện thương hiệu của Kapferer bao gồm:

• Physique (Vật chất)
• Personality (Tính cách)
• Culture (Văn hóa)
• Relationship (Quan hệ)
• Self-image (Hình ảnh bản thân)
• Reflection (Sự phản ánh, suy ngẫm)

Chìa khóa tạo nên Brand identity mạnh mẽ

Tên doanh nghiệp, logo, thông điệp, âm điệu, ngôn ngữ, hình dạng, màu sắc, đồ họa là một phần của bản sắc thương hiệu. Việc lựa chọn chính xác các yếu tố này cần dựa trên văn hóa doanh nghiệp, triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Đặc biệt, hãy quan tâm nhiều hơn đến đối tượng mục tiêu. Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao rất nhiều thương hiệu như Apple và Levi’s lại có thể nâng tầm nhận diện thương hiệu lên thành một nghệ thuật? Đồng thời, một số thương hiệu khách đang dần bị mờ nhạt và bị đào thải? Câu trả lời không chỉ nằm ở giá cả, chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng mà còn nằm ở quyết định nhận diện thương hiệu. Trước khi bắt đầu xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, bạn cần nắm vững chìa khóa để mở ra cánh cửa dẫn đến một bản sắc mạnh mẽ dưới đây!

• Khác biệt: Trở thành “độc nhất” rất khó, nhưng trở nên khác biệt thì không. Sự khác biệt hóa giúp thương hiệu trở nên nổi bật và dễ nhớ giữa nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường
• Dễ nhớ nhưng lại tạo ra tác động trực quan: Nhìn Apple trên một thiết bị công nghệ mà mọi người liên tưởng đến Apple. Họ đã tạo ra logo một cách trực quan mà không cần từ ngữ
• Có thể mở rộng và linh hoạt: danh tính có thể phát triển cùng với thương hiệu theo thời gian
• Sự gắn kết của mỗi phần tạo thêm điểm nhấn cho bộ nhận diện thương hiệu
• Dễ chấp nhận: Một ứng dụng trực quan mà các nhà thiết kế có thể dễ dàng sử dụng

Các yếu tố này phải đầy đủ. Nếu thiếu nó sẽ là một thách thức cho đội ngũ thiết kế thương hiệu để làm tốt công việc của mình.

Tầm quan trọng của nhận diện thương hiệu đối với doanh nghiệp

Việc tạo ra một bộ nhận diện thương hiệu mạnh là rất quan trọng nếu bạn đang muốn mở rộng mô hình kinh doanh và phát triển hình ảnh của công ty mình. Thành công của một thương hiệu nằm ở sự sáng tạo, truyền thông rõ ràng về sản phẩm / dịch vụ của mình trong thiết kế và thông điệp. Brand prism model vững chắc là nền tảng của tất cả các nỗ lực tiếp thị, thúc đẩy nhận thức về thương hiệu mạnh mẽ.

Truyền đạt giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp

Màu sắc và thiết kế logo là hai yếu tố tạo nên sự dễ nhận biết của một thương hiệu. Mọi người biết đến nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như màu đỏ của Coca-Cola, màu vàng của IKEA và nhiều nhãn hiệu khác. Tương tự như vậy, khi người khác nhìn thấy màu sắc trên logo doanh nghiệp của bạn, họ sẽ nhớ ngay đến thương hiệu của bạn. Càng nhiều người nhìn thấy thương hiệu thì khả năng tiếp cận và tin tưởng của doanh nghiệp càng cao.

Xây dựng lòng trung thành

Bộ nhận diện thương hiệu là bộ mặt của doanh nghiệp. Để tạo sự khác biệt với đối thủ, thương hiệu của bạn cần một cái gì đó độc đáo. Ngoài ra, sự kết hợp tốt với Brand Image sẽ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Nếu khách hàng cảm thấy rằng cả hai đều có chung giá trị, họ chắc chắn sẽ bị thu hút và trung thành với thương hiệu.

Tăng doanh thu

Khi nhắc đến bộ nhận diện thương hiệu, các thương hiệu lớn thường được khách hàng nhớ đến. Điện thoại, Macbook, AirPorts khiến người ta nhớ đến “Quả táo khuyết” của Apple. “Đơn giản làm nên đẳng cấp ” chính là những gì mà khách hàng nhận diện được từ logo của thương hiệu này. Các sản phẩm của Apple vẫn chưa “ra mắt”, và giới công nghệ, giới truyền thông và khách hàng đang rất tò mò săn lùng trước. Giống như chuyện “trong nhà chưa rõ, ngoài ngõ đã tường”, các đời iphone của Apple chưa tung ra, người trong cuộc cũng “im hơi lặng tiếng” nhưng báo chí vẫn cứ ‘ đoán già, đoán non”. Trong mắt khách hàng, sản phẩm của Apple luôn có giá trị hơn một số thương hiệu cùng ngành. Điều này có được là nhờ các sản phẩm thông minh và không ngừng cải tiến. Ngoài ra, nó liên quan đến nhận dạng thương hiệu. Nhiều doanh nghiệp đã học được gì từ thương hiệu Apple? Đây là một khoản đầu tư xứng đáng cho việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu độc đáo và khác biệt. Đây là cách Apple thuyết phục người dùng tự mua sản phẩm và chấp nhận tiêu dùng nhiều hơn.

Làm thế nào để xây dựng brand identity?

Trong một nghiên cứu của Weber Shandwick và Forbes có tiêu đề “Socializing Your Brand: A brand Guide to Sociability:, các giám đốc điều hành thương hiệu toàn cầu cho rằng 52% danh tiếng xã hội của họ là trực tuyến. Thiết lập Brand identity, self identity là gì?Self image là gì? Sau đó, bắt đầu xây dựng và phân phối theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như: quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, tiếp thị truyền thông xã hội, tiếp thị người ảnh hưởng, tổ chức sự kiện… Tóm lại, các bước để bắt đầu như sau:

Bước 1: Nghiên cứu thị trường

Cũng giống như khi khởi nghiệp, việc xây dựng prism marketing cần nghiên cứu thị trường thông qua: > Đối tượng mục tiêu: Đối tượng mục tiêu cho doanh nghiệp của bạn là ai? Bạn không thể kể câu chuyện thương hiệu của mình và xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ mà không biết đối tượng của mình là ai! Cách tiếp cận của thương hiệu đối với Gen Z sẽ khác với thế hệ Millennials và với nhiều nhóm khác. > Value Proposition: Công ty của bạn mang lại giá trị gì cho khách hàng? Nó có gì đặc biệt? Điểm độc đáo nào mà đối thủ cạnh tranh không có? Cần chú ý đặc biệt đến các đối thủ cạnh tranh và phân tích thương hiệu của họ. Điểm mạnh và điểm yếu mà thương hiệu của bạn có thể tận dụng để thành công hơn. > Tuyên bố sứ mệnh: Điều bạn cần là một tuyên bố sứ mệnh thương hiệu rõ ràng liên quan trực tiếp và chặt chẽ đến tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh của bạn. > Tính cách thương hiệu: Physique là gì?Khi nói đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, tính cá nhân hóa là một điểm quan trọng mà không phải thương hiệu nào cũng đạt được. Màu sắc và hình ảnh là công cụ thể hiện cá tính của thương hiệu. Bằng cách đặt nền tảng cho tính cách của bạn, bạn có thể đưa tính cách thương hiệu của mình lên một tầm cao mới.

Bước 2: Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu

Biết mọi thứ về thương hiệu của bạn thông qua nghiên cứu thị trường giúp bạn dễ dàng chuyển sang giai đoạn thiết kế hơn. Tất cả những gì bạn cần làm bây giờ sẽ có sau đây! > Thiết kế logo: Logo là yếu tố không thể thiếu giúp gợi nhớ thương hiệu. Logo sẽ xuất hiện trên các hình ảnh, sản phẩm/dịch vụ, website… của doanh nghiệp. Logo cần được thiết kế với các tính năng đặc biệt và thú vị để thu hút khán giả. Ngoài ra, khi tạo hình ảnh thương hiệu, để nâng cao hình ảnh thương hiệu, cần sử dụng bảng màu hợp lý để thiết kế trở nên độc đáo. Đặc biệt, cần ghi nhớ xuyên suốt quá trình nhận diện thương hiệu là không thể thiếu tính nhất quán. Việc áp dụng màu sắc, thiết kế và logo cần nhất quán để đảm bảo thương hiệu có bản sắc ban đầu. Đồng thời, song hành với việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu đòi hỏi sự mềm dẻo và linh hoạt. Điều này cho phép điều chỉnh các chiến dịch, đoạn giới thiệu và thậm chí một số hiện đại hóa hình ảnh thương hiệu tổng thể. Điều quan trọng là thực hiện bất kỳ thay đổi nào nhất quán trên toàn thương hiệu. Ví dụ này không thay đổi thiết kế hồ sơ doanh nghiệp của bạn hoặc bất kỳ điều gì khác. Cuối cùng là tài liệu. Một trong những cách hiệu quả nhất để đảm bảo doanh nghiệp của bạn tuân thủ các quy tắc thương hiệu là tạo một bộ nguyên tắc ghi lại tất cả những điều nên làm và không nên làm của thương hiệu. Nguyên tắc thương hiệu rõ ràng, nhất quán mà bất kỳ ai cũng có thể tuân theo là cách mọi người có thể xây dựng tài sản thương hiệu và chia sẻ thương hiệu trong khi vẫn duy trì sự tuân thủ thương hiệu.

Bước 3: Tích hợp

Tích hợp ngôn ngữ bạn sử dụng để kết nối và quảng bá trong các giao tiếp trên mạng xã hội của mình.

• Sử dụng ngôn ngữ thích hợp. Nếu bộ nhận diện thương hiệu của bạn cao cấp, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp, ngôn ngữ thoải mái, hài hước. Ngôn ngữ bạn chọn sử dụng sẽ được sử dụng trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn, vì vậy giọng điệu cần phải phù hợp với tính cách thương hiệu của bạn
• Bản sắc thương hiệu có thể được xây dựng trên sự kết nối cảm xúc với người dùng. Do đó, kể một câu chuyện hấp dẫn, kết nối khán giả với thương hiệu là một yêu cầu quan trọng
• Quảng cáo theo những cách truyền thống và hiện đại để tăng mức độ tương tác với thương hiệu của bạn
• Xây dựng sự hiện diện thương hiệu của bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Cập nhật các tweet, trạng thái, bài đăng, hình ảnh trên twitter, Tik tok, Linkedin, Instagram và các nền tảng khác và trò chuyện trực tiếp với khách hàng để xây dựng mối quan hệ với thương hiệu

Bước 4: Biết những điều cần tránh

Dưới đây là một số lời khuyên để tránh!

• Không cung cấp thông tin hỗn hợp cho khách hàng. Khi bạn muốn truyền đạt điều gì đó, bạn cần hình ảnh và thông tin cụ thể
• Bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp muốn là duy nhất thì không được sao chép, bắt chước đối thủ. Khách hàng sẽ rất khôn ngoan để nhận ra điều này.
• Để xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, dù là online hay offline, hãy luôn nhớ nhất quán về màu sắc, chủ đề, thông điệp mọi lúc mọi nơi để tránh sai sót.

Bước 5: Giám sát thương hiệu

Bước này rất cần thiết để bộ nhận diện thương hiệu tăng thêm sức mạnh. Đo lường hiệu suất thông qua giám sát giúp doanh nghiệp hiểu các bước trên có hiệu quả hay không. Hiện tại, Google có rất nhiều công cụ theo dõi hiệu suất miễn phí mà bạn hoàn toàn có thể sử dụng. Với Google Analytics, doanh nghiệp có thể theo dõi và quan sát các bình luận, khảo sát và thảo luận trên mạng xã hội để theo dõi thương hiệu và hiểu rõ hơn cách người dùng tương tác với thương hiệu. Việc theo dõi này giúp doanh nghiệp sửa chữa một số sai sót trong quá trình xây dựng bộ nhận diện thương hiệu

Kết luận

Những thông tin trên đây hi vọng bạn đã hiểu được brand identity là gì? Xây dựng nhận diện thương hiệu là một quá trình lâu dài đòi hỏi sự nhất quán và tần suất sử dụng thiết kế từ logo, hình ảnh cho đến màu sắc, ngôn ngữ và âm thanh. Đối với các start-up nói riêng, việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu là yêu cầu bắt buộc để có thể bền vững trong thời đại kinh doanh trực tuyến phát triển mạnh mẽ như hiện nay.