Nhu cầu về sản phẩm của bạn phụ thuộc vào nhu cầu, mong muốn và sự xa xỉ của khách hàng. Các yếu tố này khác nhau đối với từng phân khúc khách hàng. Để tạo ra lợi nhuận, doanh nghiệp cần phân khúc những khách hàng này dựa trên nhân khẩu học, tâm lý, hành vi của họ (được gọi là thị trường mục tiêu) và hướng tất cả hoặc hầu hết các nỗ lực tiếp thị của bạn đến những phân khúc có lợi nhất. Đó là một cách hiệu quả hơn và hợp lý hơn để thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.

I – Thị trường mục tiêu là gì?

Thị trường mục tiêu là gì ví dụ? Thị trường mục tiêu là một nhóm người có chung một số đặc điểm nhân khẩu học — được xác định là khách hàng tiềm năng cho một sản phẩm thương mại. Thị trường mục tiêu là nơi doanh nghiệp dành nguồn lực của mình để tiếp thị và truyền thông hàng hóa và dịch vụ. Nói một cách đơn giản, thị trường mục tiêu là tiền đề để một công ty quyết định chiến lược marketing phù hợp. Thị trường mục tiêu là gì?   Thị trường mục tiêu và đối tượng mục tiêu là những thuật ngữ tương tự được sử dụng để biểu thị phân khúc thị trường mà doanh nghiệp muốn nhắm đến, nhưng hai thuật ngữ này có ý nghĩa thực tế khác nhau. Thị trường mục tiêu đề cập đến một phân khúc người tiêu dùng cụ thể và được xác định rõ ràng trên thị trường – các doanh nghiệp muốn bán sản phẩm và dịch vụ của họ và hướng các nỗ lực tiếp thị của họ. Đối tượng mục tiêu là một thuật ngữ hẹp dùng để chỉ phân khúc thị trường mà sản phẩm được quảng cáo. Trong thị trường mục tiêu, thị trường ngách sẽ là thị trường nhỏ hơn giúp xác định thị trường mục tiêu dựa trên hành vi của một nhóm nhỏ khán giả. Thị trường ngách là gì? Sau khi trả lời câu hỏi này sẽ giúp doanh nghiệp định hình được sản phẩm của mình để có chiến lược marketing.

II – Mục đích của thị trường mục tiêu

1. Xác định các yếu tố xung quanh sản phẩm Việc xác định thị trường mục tiêu có thể ảnh hưởng đến các quyết định về các yếu tố quan trọng của sản phẩm như thiết kế, bao bì, đóng gói, định giá, khuyến mãi và phân phối.   Ví dụ: Sản phẩm dành cho nam sẽ không có bao bì màu hồng. Tiệm thuốc không bán mỹ phẩm xa xỉ, đắt tiền. Một đôi giày đắt tiền với túi dây rút bằng vải thiết kế riêng và hộp đựng giày. Tất cả những yếu tố này là tín hiệu cho đối tượng mục tiêu rằng họ đã tìm thấy sản phẩm phù hợp. 2. Phát triển sản phẩm để tăng doanh số bán hàng Xác định thị trường mục tiêu là một phần quan trọng trong lập kế hoạch phát triển sản phẩm, cũng như lập kế hoạch sản xuất, phân phối, định giá và quảng bá. Các công ty có thể tùy chỉnh các khía cạnh nhất định của sản phẩm để thu hút nhiều người tiêu dùng hơn trong nhóm mục tiêu của họ. Khi doanh số bán sản phẩm tăng lên, nó có thể mở rộng thị trường mục tiêu ra quốc tế, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận một tập hợp con rộng hơn các thị trường mục tiêu ở các khu vực khác trên thế giới. Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể nhận thấy thị trường mục tiêu trong nước của họ được mở rộng khi sản phẩm có thêm sức hút trên thị trường. Mở rộng thị trường mục tiêu cho một sản phẩm là cơ hội tuyệt vời để tăng nhận thức về thương hiệu và doanh thu bán hàng. Lưu ý: Thị trường mục tiêu sẽ giúp sản phẩm của bạn hoàn thiện hơn, nâng cao hiệu quả quảng cáo, giúp doanh nghiệp đạt được mong đợi một cách dễ dàng và chính xác.

III – 5 bước để xây dựng thị trường mục tiêu của bạn

Thị trường mục tiêu và 5 bước xây dựng thị trường mục tiêu được chúng tôi phân tích rõ: 1. Nghiên cứu thị trường Để xác định thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, bạn cần thực hiện một số nghiên cứu. Thu thập số liệu thống kê và dữ liệu nghiên cứu thị trường khác để giúp bạn hiểu khách hàng tiềm năng và nhu cầu của họ để đưa ra quyết định tiếp thị tốt hơn. 1.1. Phân tích sản phẩm và dịch vụ Liệt kê từng đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ và những lợi ích mà nó cung cấp. Sau đó, liệt kê những người có nhu cầu mà lợi ích của bạn đáp ứng. Ví dụ: một nhà thiết kế đồ họa có thể chọn nhắm mục tiêu các doanh nghiệp quan tâm đến việc phát triển hồ sơ dữ liệu khách hàng của họ. 1.2 Nghiên cứu định tính và định lượng Các nhà nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp thường chia công việc của họ thành nghiên cứu định tính (phỏng vấn và nhóm tập trung, thực hiện các cuộc thảo luận tự do và kết thúc mở) và nghiên cứu định lượng (thường là khảo sát). Bạn có thể sử dụng cả nghiên cứu định tính để tạo các cuộc khảo sát mà kết quả có thể được giải thích bằng cách sử dụng các nhóm trọng tâm khác nhau. Tuy nhiên, nếu bạn có nguồn lực hạn chế, nghiên cứu định lượng có ý nghĩa hơn. 2. Phân khúc thị trường Các nguyên tắc của phân đoạn thị trường: Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề gì? Ai có khả năng gặp phải vấn đề này nhất? Có các nhóm khác nhau với các nhu cầu khác nhau không? Bạn có thể có nhiều thị trường mục tiêu, tùy thuộc vào cách họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đó là lý do tại sao bạn cần một giai đoạn phân khúc thị trường – chia thị trường mục tiêu của bạn thành các phân khúc khác nhau, thu hẹp thị trường xuống một nhóm người mua có các đặc điểm chính tương tự. Chúng bao gồm giới tính, độ tuổi, mức thu nhập, chủng tộc, học vấn, tôn giáo, tình trạng hôn nhân, vị trí địa lý, sở thích, hành vi mua sắm, v.v. Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc xác định thị trường mục tiêu, giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định được khách hàng lý tưởng cho từng phân khúc.   Ví dụ về phân đoạn thị trường: ngành công nghiệp giày thể thao được chia thành nhiều phân khúc theo giới tính, hoạt động hoặc môn thể thao. 2.1. Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học Các nhóm nhân khẩu học dựa trên các thống kê có thể đo lường được như: Giới tính Tuổi Công việc, mức thu nhập Tình trạng hôn nhân (có con hay chưa) Giáo dục Tôn giáo 2.2. Phân khúc thị trường theo địa lý Phân khúc theo địa lý nhắm mục tiêu đến các nhóm người tiêu dùng trong một khu vực địa lý cụ thể có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, tùy thuộc vào phạm vi kinh doanh của bạn. Khu vực lân cận Mã bưu điện hoặc mã ZIP Mã vùng Tỉnh, thành phố, quận, huyện (quy mô khu vực, mật độ dân số, khí hậu,…) Khu vực Quốc gia 2.3. Phân Khúc Thị Trường Theo Tâm Lý Phân khúc tâm lý phân chia thị trường mục tiêu dựa trên tầng lớp kinh tế xã hội hoặc sở thích lối sống. Thông tin về tính cách và phong cách sống sẽ giúp bạn hiểu được mô hình mua hàng của khách hàng. Tầng lớp kinh tế xã hội có thể được chia thành các loại sau: Sở thích và thói quen mua hàng Mô tả các khúc thị trường dựa trên sở thích, nghĩa là tâm lý lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phản ánh sở thích lối sống của người mua, bao gồm sở thích, niềm tin, hoạt động giải trí, nguồn thông tin ưa thích, v.v. Ví dụ bao gồm những người thích lối sống đô thị hơn lối sống nông thôn hoặc ngoại ô, những người yêu thú cưng hoặc những người quan tâm sâu sắc đến các vấn đề môi trường. 2.4. Phân khúc thị trường theo hành vi Xem xét hành vi mua hàng sẽ giúp bạn hiểu chính xác điều gì thúc đẩy mọi người mua sản phẩm của bạn. Trả lời một số câu hỏi sau: Điều gì thúc đẩy khách hàng mua hàng? Sở thích chung của khách hàng là gì? Ai là người đưa ra quyết định mua? Họ mua một sản phẩm bao lâu một lần? Tỷ lệ sử dụng sản phẩm Họ mua sắm trực tuyến hay muốn xem sản phẩm của họ trước khi mua? Lý do mua hàng là gì? Họ mất bao lâu để đưa ra quyết định mua? Mục tiêu của bạn dựa vào hình thức truyền thông nào để biết thông tin? Họ mua những sản phẩm nào khác? Nâng cao: Một doanh nghiệp có thể có nhiều thị trường mục tiêu, bao gồm: Thị trường mục tiêu sơ cấp là trọng tâm chính Thị trường mục tiêu thứ cấp không lớn, nhưng vẫn có tiềm năng tăng trưởng. Ví dụ: Quảng cáo đồ chơi nhắm trực tiếp vào trẻ em. Cha mẹ của họ là thị trường thứ cấp. Lưu ý: Điều quan trọng là phải tập trung vào phân khúc khách hàng mục tiêu của bạn. Bởi vì nó sẽ giúp bạn định vị doanh nghiệp của mình một cách chính xác, đưa ra chiến lược truyền thông và điều chỉnh nó theo cách phù hợp nhất với hồ sơ khách hàng của bạn. 3. Xác định khách hàng mục tiêu Công nghệ hiện đại giúp xác định nhân khẩu học và tâm lý người dùng dễ dàng hơn: Nền tảng xã hội: Hầu hết các trang mạng xã hội đều cung cấp dữ liệu nhân khẩu học miễn phí về người theo dõi trong khu vực phân tích phụ trợ. Tận dụng địa chỉ email: Nếu bạn có danh sách email của khách hàng, bạn có thể sử dụng một số phần mềm email để lấy thông tin nhân khẩu học chi tiết. Tận dụng dữ liệu bán hàng của riêng bạn nếu có: dữ liệu bộ xử lý thanh toán hoặc lịch sử quảng cáo. Kiểm tra những gì khách hàng của bạn đang mua và khi nào? Chi phí mua hàng trung bình của cửa hàng? Khi nào là thời gian bận rộn nhất trong ngày? Khi nào lượng mua hàng tăng/giảm đáng kể? Hỏi khách hàng hiện tại: Bạn cũng có thể sử dụng email, gọi điện thoại hoặc khảo sát khách hàng trực tiếp. Hãy thử tìm kiếm trực tuyến các nghiên cứu mà người khác đã thực hiện về các mục tiêu kinh doanh của bạn. Tìm các bài báo và blog nói về thị trường mục tiêu của khách sạn của bạn. Tìm các blog và diễn đàn nơi mọi người trong thị trường mục tiêu của bạn trao đổi ý tưởng. Tìm kiếm kết quả khảo sát hoặc cân nhắc tạo kết quả của riêng bạn. Sau đó, đối với những nỗ lực tiếp thị của bạn, hãy giải thích cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ phù hợp với lối sống của họ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. 4. Chiến lược thị trường mục tiêu Các nhà tiếp thị có thể chọn một hoặc nhiều thị trường để nhắm mục tiêu nỗ lực của họ. Chiến lược thị trường mục tiêu có thể được chia thành ba loại: 4.1. Tiếp thị đa phân khúc Tiếp thị đa phân khúc đề cập đến các chiến dịch nhắm mục tiêu nhiều hơn một phân khúc thị trường. Một số công ty bán cùng một sản phẩm theo những cách khác nhau cho các phân khúc thị trường khác nhau, trong khi những công ty khác sản xuất các dòng sản phẩm khác nhau để phục vụ cho các phân khúc thị trường khác nhau. Ví dụ: Bán phụ tùng ô tô cho các nhà sản xuất ô tô và các thành phẩm khác cho người tiêu dùng cuối cùng là một chiến lược tiếp thị đa phân khúc. 4.2. Tiếp thị tập trung Tiếp thị tập trung là hoạt động hướng mọi nỗ lực marketing vào một khúc thị trường. Ví dụ: Chỉ bán phụ tùng ô tô cho các nhà sản xuất ô tô là một chiến lược tiếp thị tập trung. 4.3. Nhắm mục tiêu vi mô Nhắm mục tiêu vi mô là một chiến lược nhắm mục tiêu tương đối mới liên quan đến việc cô lập thị trường và thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt để nhắm mục tiêu chúng theo cách được cá nhân hóa. 4.4.Chuyên môn hóa sản phẩm Bạn có thể định vị sản phẩm của mình để thu hút nhiều thị trường ngách hoặc tạo sản phẩm cho một thị trường ngách. Ví dụ: Doanh nghiệp tạo ra phần mềm mà các chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng để xây dựng trang web và tạo khách hàng tiềm năng. Các tính năng đặc biệt phù hợp với nhu cầu của các cơ quan tiếp thị. Khi sản phẩm phát triển, nó tiếp tục bổ sung các công cụ cho thị trường mục tiêu của mình, không phải tất cả các chủ doanh nghiệp nhỏ cần có trang web. 5. Kiểm tra quảng cáo của bạn trong thị trường mục tiêu Chạy một quảng cáo có thể mang lại cho bạn lợi nhuận nhanh chóng và nhiều dữ liệu để phân tích. Tạo đối tượng tùy chỉnh dựa trên phân tích của bạn, sau đó tạo các phiên bản khác nhau của cùng một sản phẩm. Kiểm tra phản ứng của người dùng, xem họ có nhấp vào quảng cáo của bạn hay thậm chí mua sản phẩm của bạn hay không. Điều này có thể giúp bạn tìm ra sự kết hợp phù hợp dẫn đến nhiều chuyển đổi nhất.Sau khi xác lập được thị trường mục tiêu, chúng ta cần đề ra mục tiêu marketing hợp lý theo thị trường mà chúng ta lựa chọn. Vậy mục tiêu tiếp thị là gì, hãy tìm hiểu thêm về mục tiêu tiếp thị để xây dựng chiến lược hợp lý cho thị trường kinh doanh.

IV – Casestudy: Cách doanh nghiệp có thể sử dụng tiếp thị Target Market

Starbucks là một thương hiệu cà phê cao cấp, khách hàng của họ chủ yếu là tầng lớp kinh tế thượng lưu hoặc tầng lớp trung lưu thượng lưu. Thương hiệu hướng đến những người muốn có không gian yên tĩnh để uống cà phê và xả stress. Đây chủ yếu là các chuyên gia có thu nhập cao hơn, chủ doanh nghiệp hoặc các khách hàng cao cấp khác ở độ tuổi 22-50. Những người có nhịp sống nhanh muốn có những ly cà phê tuyệt vời và một không gian để thư giãn sau một ngày bận rộn. Starbucks cung cấp tất cả các đặc quyền này ở một nơi. Đối tượng mục tiêu của Starbucks bao gồm cả khách hàng nam và nữ, với một tỷ lệ lớn khách hàng chủ yếu ở độ tuổi 25-45. Chủ yếu là người tiêu dùng thành thị, có ý thức về sức khỏe và có đẳng cấp. Đặc biệt: Starbucks phân chia thị trường theo nhân khẩu học và địa lý. Nhân khẩu học: Nam và nữ trong độ tuổi 25-44 (49% tổng số khách hàng doanh nghiệp). Starbucks đang nhắm đến thị trường này bằng cách cung cấp các loại đồ uống cụ thể để lôi kéo họ. Starbucks tự định vị mình như một địa điểm thứ ba giữa nhà và văn phòng, một nơi độc đáo và thoải mái để nghỉ ngơi và trò chuyện. Ngoài ra, thanh thiếu niên từ 18-24 tuổi là nhóm mục tiêu lớn hơn của Starbucks, chiếm 40% doanh thu. Starbucks đã nhắm đến nhóm thị trường này thông qua phát triển công nghệ. Starbucks tự định vị mình là nơi sinh viên có thể học tập, gặp gỡ, trò chuyện, … Vị trí: Vị trí gần cửa hàng, chủ yếu là văn phòng và trường học. Tham khảo một số Target Market của một số thương hiệu lớn Nike bán quần áo, thiết bị, giày và phụ kiện cho các vận động viên và những người chơi thể thao. Sản phẩm của họ có chất lượng tốt và độ bền cao, khiến giá cả tăng cao đến mức chỉ những người có thu nhập khả dụng mới có thể mua được sản phẩm của họ. Lego là một thương hiệu gia dụng trên toàn thế giới. Họ đã xây dựng toàn bộ chiến lược tiếp thị của mình xoay quanh việc làm hài lòng cha mẹ của họ. Không chỉ vậy, LEGO còn đảm bảo vị thế của mình bằng cách hợp tác với các thương hiệu, phim và trò chơi điện tử có nhiều người theo dõi phổ biến hơn.   Kajeet nhắm mục tiêu đến các bậc cha mẹ muốn cung cấp các đường dây điện thoại hạn chế cho trẻ nhỏ của họ, cung cấp khả năng tắt mạng của điện thoại trong những khoảng thời gian nhất định trong ngày (như giờ học hoặc giờ đi ngủ) và chặn một số số điện thoại hoặc trang web nhất định, cũng như khả năng kích hoạt thông báo GPS để phụ huynh biết khi nào con họ đến các hoạt động sau giờ học.   Sephora – Nhà bán lẻ mỹ phẩm và chăm sóc da cung cấp cho khách hàng các mẫu thử miễn phí và tích lũy điểm thưởng khi mua hàng. Chiến lược này không dành cho tất cả mọi người, nó chỉ dành cho những phụ nữ 30 tuổi muốn cảm thấy mình xứng đáng với số tiền bỏ ra cho loại mascara, kem dưỡng mắt và nước hoa yêu thích của họ. quá đắt. McDonald’s nhắm mục tiêu nhân khẩu học bằng cách định vị các sản phẩm của mình là trẻ em, thanh thiếu niên và các gia đình trẻ. Tính đến năm 2020, McDonald’s đã chiếm được hơn 18,5% thị trường thức ăn nhanh ở Hoa Kỳ bằng cách cung cấp “Bữa ăn hạnh phúc”, có các nhân vật Marvel Studios, các chương trình khuyến mãi đặc biệt và các chiến dịch quảng cáo thông minh.   Xác định thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu là điều kiện tiên quyết để xây dựng chiến lược bán hàng và tiếp thị. Khi bạn biết khách hàng mục tiêu của mình là ai, việc tìm kiếm và sử dụng phương tiện phù hợp để truyền đạt thông điệp tiếp thị tốt nhất đến họ sẽ trở nên dễ dàng hơn. Nhìn chung, hiểu được thị trường mục tiêu hoàn chỉnh là một trong những nguyên tắc cơ bản nhất để bán hàng thành công và thu hồi vốn đầu tư hiệu quả. Hy vọng bài viết về chủ đề thị trường mục tiêu trên đây đã mang lại kiến thức hữu ích dành cho các bạn!