Trong chiến dịch tiếp thị của công ty, khuyến mại là tổng hợp các hoạt động liên quan đến xây dựng thương hiệu, thông tin, giới thiệu sản phẩm và các giải pháp kích thích tiêu dùng, từ đó giúp tổ chức đạt được mục tiêu truyền thông của mình. Các bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho độc giả giới thiệu chi tiết về khái niệm Chiến lược xúc tiến là gì, và tìm hiểu về các chiến lược phổ biến nhất.

Chiến lược xúc tiến là gì?

Chiến lược xúc tiến là một trong những thành phần quan trọng của chiến lược marketing mix. Vậy thực chất của chiến lược xúc tiến là gì? Là hoạt động liên quan trực tiếp đến việc quảng cáo, phổ biến thông tin về sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu, tăng niềm tin và thuyết phục khách hàng mua hàng. Chiến lược xúc tiến được coi là chìa khóa để định vị thương hiệu trên thị trường mục tiêu, làm cho mọi người biết đến sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp và những lợi ích mà khách hàng nhận được khi họ lựa chọn thương hiệu của bạn. .

Một chiến lược xúc tiến thành công có nghĩa là:

Xây dựng nhận thức: Xây dựng tính cách của khách hàng mục tiêu mà bạn muốn tiếp cận và giúp họ biết đến thương hiệu của công ty bạn nhiều hơn. Thu hút khán giả của bạn: Khi đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ra thị trường, chiến lược khuyến mại phù hợp không chỉ giúp thu hút khách hàng tiềm năng mà còn thu hút sự quan tâm của toàn bộ công chúng, những người có thể trở thành khách hàng của bạn trong tương lai. Tạo ra nhu cầu về một sản phẩm hoặc dịch vụ: Chiến lược tiếp thị này sẽ kết nối cảm xúc khách hàng mục tiêu với các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp, từ đó kích thích mua hàng và sử dụng. Tạo điều kiện thuận lợi cho hành vi mua hàng: Khuyến mại sẽ giúp các nhà tiếp thị tạo ra các kênh để khách hàng mục tiêu có thể dễ dàng tương tác với các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Nó có thể ở dạng đặt các nút kêu gọi hành động trên trang web, email, hồ sơ trên mạng xã hội hoặc thu hút khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Các công cụ xúc tiến trong chiến lược bán hàng?

Hiện nay, các doanh nghiệp sử dụng năm công cụ khuyến mại, bao gồm: quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và bán hàng trực tiếp. Tùy theo tình huống, tính năng sản phẩm, dịch vụ và mục tiêu kinh doanh mà người làm marketing cần lựa chọn công cụ thích hợp nhất.

Quảng cáo

Quảng cáo là một trong những hình thức gián tiếp truyền tải một sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin đến khách hàng mục tiêu. Điều quan trọng, doanh nghiệp cần phải trả tiền cho sự kiện này. Đồng thời, quảng cáo đề cập đến hành vi sử dụng các phương tiện trả phí để cung cấp cho người dùng thông tin về sản phẩm và dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định. Một số phương tiện quảng cáo phổ biến bao gồm: Quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông: Báo chí là phương tiện quảng cáo phổ biến nhất và được nhiều tổ chức lựa chọn. Ưu điểm của hình thức này là có sức lan tỏa rộng rãi và tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng. Ngoài ra, chi phí của một chiến dịch phổ biến như vậy tương đối thấp và thông tin bán hàng có thể dễ dàng được gửi đến từng độc giả.

Khuyến mãi

Khuyến mãi cũng là một công cụ khuyến mại được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay. Đây là sự kết hợp của các định dạng được thiết kế để tạo điều kiện và khuyến khích các trung gian ngắn hạn hoặc khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ ngay lập tức, có thể với tần suất cao hơn và với số lượng lớn hơn. Trên thực tế, tính khả thi của hoạt động khuyến mại bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, đặc biệt là trong lĩnh vực sản phẩm hàng hóa tiêu dùng. Một số khuyến mại được sử dụng phổ biến nhất là: Khuyến mãi khách hàng: bao gồm sử dụng phiếu giảm giá, quà tặng miễn phí, dùng thử … Khuyến mại trong hệ thống phân phối (trung gian bán hàng): các hình thức phổ biến nhất là hỗ trợ trình bày, hỗ trợ mua hàng, quà tặng theo số lượng sản phẩm nhập về, giảm giá hoặc gặp mặt khách hàng. Thành tích được công nhận hàng năm, kèm theo phần thưởng để tăng động lực cho người trung gian. Một số hình thức khác: quảng cáo hợp tác, giới thiệu sản phẩm, triển lãm sản phẩm, v.v.

Quảng cáo và xúc tiến bán hàng

Xúc tiến bán hang là gì

Xúc tiến bán hàng (Promotion) là một hoạt động trong hỗn hợp tiếp thị (4P, 5P, thậm chí 7P). Thông thường, các chương trình khuyến mãi sẽ hướng đến hai đối tượng chính: trung gian phân phối và người tiêu dùng cuối cùng. Đối tượng cần xúc tiến bán hàng Với trung gian phân phối: Doanh nghiệp thường sử dụng để quảng bá thương hiệu rộng rãi hơn đến các nhà bán lẻ, siêu thị… Chính sách khuyến mãi, chiết khấu theo số lượng, mua số lượng; tư vấn và hỗ trợ cách trưng bày hàng hóa; hỗ trợ đào tạo kỹ năng bán hàng; hợp tác quảng cáo;… Đó là chiến lược thu hút khách hàng đến với trung gian phân phối. Sau khi có khách hàng mua hàng của đại lý, đại lý sẽ tiến hành nhập hàng từ nhà sản xuất.

Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là một hình thức giao tiếp trực tiếp giữa khách hàng tiềm năng và nhân viên bán hàng của doanh nghiệp. Bán hàng cá nhân là giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ và thuyết phục khách hàng quan tâm hoặc lựa chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Biểu mẫu nhằm thu thập thông tin và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng. Để thực hiện việc này, nhân viên bán hàng cần cung cấp báo giá được cá nhân hóa thông qua một quy trình bao gồm các bước sau: Tìm kiếm và thu thập thông tin để đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng. Sẵn sàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng cụ thể. Thuyết trình và giới thiệu thông tin liên quan đến sản phẩm. Tiếp nhận và xử lý các ý kiến ​​phản đối của khách hàng.

Chiến lược xúc tiến trong Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp là hình thức truyền thông được sử dụng trực tiếp để tiếp cận khách hàng mục tiêu dưới các hình thức: chào hàng, mua hàng, đặt hàng…thông điệp gửi từ email, điện thoại, …. Tiếp thị trực tiếp là tất cả về nhận phản hồi của người dùng ngay lập tức. Phương tiện này có nhiều dạng, bao gồm: Quảng cáo phản hồi trực tiếp: Một hình thức quảng cáo nhắm mục tiêu đến một đối tượng cụ thể, được xác định rõ và tạo ra phản hồi kịp thời. Thư trích dẫn: Cung cấp hàng hóa qua email, điện thoại, tin nhắn, v.v. Thư trực tiếp: Là hình thức tiếp thị trực tiếp áp dụng cho nhiều sản phẩm, bao gồm cả các ấn phẩm được gửi đến khách hàng qua đường bưu điện. Tiếp thị trực tuyến: Bao gồm thương mại điện tử và thương mại di động.

Xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả

Một chiến lược bán hàng hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: thấu hiểu khách hàng hơn, xây dựng đội ngũ bán hàng phù hợp và đạt được lợi thế cạnh tranh, từ đó gia tăng doanh số bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, việc xây dựng một chiến lược bán hàng hiệu quả vẫn là điều khó khăn đối với nhiều doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để bạn xây dựng một chiến lược bán hàng hiệu quả?

Chọn chiến lược bán hàng phù hợp

Mỗi doanh nghiệp đều có những mục tiêu bán hàng khác nhau và những nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau. Vì vậy, lựa chọn chiến lược bán hàng phù hợp là bước quan trọng đầu tiên mà các nhà quản lý cần thực hiện.

Thiết lập mục tiêu trong từng giai đoạn bán hàng

Mỗi giai đoạn bán hàng đòi hỏi một cách tiếp cận và thực hiện khác nhau. Ở mỗi giai đoạn, nhà quản lý và nhân viên bán hàng cũng có thể gặp những khó khăn khác nhau. Vì vậy, việc đặt ra các mục tiêu cần đạt được ở mỗi giai đoạn bán hàng là điều cấp thiết.

Phân tích thị trường mục tiêu và định hướng bán hàng

Khi xác định được thị trường mục tiêu, doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, giảm thiểu sự lãng phí nguồn nhân lực vào sai khách hàng mục tiêu, thúc đẩy bán hàng hiệu quả. Bằng việc xác định thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cũng có thể xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả, nhắm đúng nhu cầu của khách hàng đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi và đột phá doanh số.

Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh

Phân tích hiệu suất kinh doanh bằng cách sử dụng các số liệu cụ thể là rất quan trọng để phát triển các chiến lược bán hàng. Vì vậy, doanh nghiệp cần xác định các thước đo quan trọng và cần thiết để đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh. Hy vọng với những nội dung chia sẻ trong bài viết trên sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về chiến lược xúc tiến là gì và những công cụ nào đang được ưa chuộng hiện nay. Đây được coi là cách để doanh nghiệp tiếp cận và kích thích hành vi mua hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu. Vì vậy những người làm marketing cần chú ý để có được những chiến lược phù hợp và hiệu quả nhất.