Doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu để có được vị thế trên thị trường và lòng tin của khách hàng. Quá trình xây dựng lòng tin cần nhiều thời gian và không phải là một quá trình dễ dàng. Để xây dựng và phát triển niềm tin với khách hàng, bạn cần xây dựng một chiến lược thương hiệu chi tiết và hiệu quả.

Định nghĩa chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu là gì? Đây được coi là một công cụ, một phương thức giúp doanh nghiệp có được sự tin tưởng của khách hàng. Đó là một khái niệm tính cách thương hiệu phản ánh cách khách hàng nhìn nhận và suy nghĩ về doanh nghiệp của bạn. Chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là kế hoạch xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho thương hiệu. Đây là một quá trình lâu dài và cần có sự duy trì nhằm duy trì hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Thiết lập chiến lược thương hiệu tiêu chuẩn

Quá trình xây dựng thương hiệu là một quá trình dài và kéo dài. Hơn một nửa số doanh nghiệp chỉ có thể thành công nếu họ có chiến lược thương hiệu rõ ràng. Dưới đây là 10 yếu tố cơ bản mà doanh nghiệp cần lưu ý khi xây dựng chiến lược thương hiệu mới.

La bàn thương hiệu (Brand Compass)

Đây là nguồn cảm hứng, động lực và mục đích của bạn khi bắt đầu kinh doanh. Đây sẽ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động và quyết định sau này của doanh nghiệp. Nhận diện thương hiệu la bàn cần chú ý các khía cạnh sau: doanh nghiệp sử dụng. Tầm nhìn và nhiệm vụ. giá trị cốt lõi. Mục tiêu chiến lược thương hiệu. Kế hoạch hành động để đạt được các mục tiêu đã thiết lập. Kết quả đó phải đạt được ở từng giai đoạn cụ thể.

Văn hóa công ty

Văn hóa doanh nghiệp sẽ được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi nêu trên. Đây là những quy tắc và thái độ chung mà nhân viên sử dụng để giao tiếp với nhau và với khách hàng. Một nền văn hóa mạnh mẽ và tích cực sẽ giúp gắn kết nhân viên, truyền cảm hứng để họ cống hiến và lan tỏa những giá trị tốt đẹp của doanh nghiệp tới khách hàng.

Tính cách thương hiệu

Đây là tính cách của thương hiệu mà bạn muốn xây dựng, ví dụ để nghĩ về thương hiệu của bạn là nghĩ đến sự chuyên nghiệp hoặc sáng tạo hoặc linh hoạt. Tìm một ấn tượng, một tính từ mô tả tốt nhất thương hiệu của bạn. Sau đó, tập trung khắc họa điều này trong tất cả các hình ảnh hoặc thông điệp trên phương tiện truyền thông của bạn. Theo thời gian, tính cách thương hiệu sẽ phát triển và giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trung thành.

Kiến trúc thương hiệu

Cấu trúc thương hiệu là cách một doanh nghiệp phân bổ và sắp xếp các yếu tố nhỏ trong một thương hiệu lớn tổng thể. Điều này có liên quan đến chiến lược xây dựng thương hiệu sản phẩm đã phân tích ở trên. Doanh nghiệp dự định phát triển thương hiệu sản phẩm như thế nào, bao nhiêu sản phẩm, sẽ tạo thương hiệu riêng hay gộp chung dưới một thương hiệu lớn. Các công ty sẽ đưa ra những lựa chọn phù hợp dựa trên điều kiện thị trường và tiềm năng hiện có.

Tên thương hiệu và khẩu hiệu

Tên thương hiệu cần ngắn gọn, dễ đọc để khách hàng dễ dàng ghi nhớ. Tên thương hiệu sẽ theo bạn trong suốt quá trình kinh doanh, vì vậy hãy dành thời gian để tìm một cái tên thực sự có ý nghĩa và truyền cảm hứng, động lực cho bạn mỗi khi nghĩ đến. Tiếp theo là Slogan, một câu ngắn gọn nói lên sứ mệnh của doanh nghiệp. Chẳng hạn, slogan của Trung Nguyên là “Khơi nguồn sáng tạo” hay slogan của Bitis là “Nâng niu bàn chân Việt Nam”. Một câu slogan ấn tượng để khách hàng dễ nhớ và muốn trải nghiệm sản phẩm.

Logo

Hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ là Logo và Slogan mà còn là hình ảnh sinh động về màu sắc và hình ảnh của tính cách thương hiệu. Một bộ số nhận dạng hoàn chỉnh sẽ bao gồm: Logo thiết kế logo. Màu sắc thương hiệu. phông chữ được sử dụng. Danh thiếp (danh thiếp). Đầu trang và chân trang cho bảng văn bản. phong bì. Biên nhận. Mã hiệu công nhân. Đồng phục nhân viên. Vở, bút. Chữ ký email. Áp phích quảng cáo về dịch vụ, sản phẩm … Doanh nghiệp sẽ áp dụng một phong cách thiết kế duy nhất cho tất cả các yếu tố trên. Tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, bộ nhận diện thương hiệu có thể được hạ thấp khi cần thiết để sử dụng.

Chiến lược thương hiệu sản phẩm

Đối với những doanh nghiệp liên quan đến nhiều dòng sản phẩm sẽ có một chiến lược riêng. Chiến lược xây dựng thương hiệu sản phẩm là gán tên cho từng dòng sản phẩm và bắt đầu xây dựng thương hiệu phù hợp với thị trường và khách hàng tiềm năng của dòng sản phẩm đó. Ví dụ, chiến lược xây dựng thương hiệu sản phẩm sẽ tương tự như chiến lược thương hiệu của Unilever như nước rửa chén Sunshine, kem đánh răng Closeup hay nước xả vải Comfort. Có ba chiến lược xây dựng thương hiệu sản phẩm phổ biến. Áp dụng cho: phần mở rộng dòng sản phẩm Chiến lược mở rộng dòng sản phẩm là việc đưa các sản phẩm mới vào thị trường thuộc các phân khúc và chủng loại sản phẩm đã được xác định trước. Ví dụ, dựa trên nhãn hiệu kem đánh răng Colgate nổi tiếng, công ty đã tung ra các sản phẩm mới như Colgate Total và Colgate Maxima, chiến lược này phù hợp với các nhãn hiệu đã có tên tuổi. Đáp ứng thị hiếu của các khách hàng khác nhau. Lợi ích của chiến lược này là khách hàng đã quen thuộc với nhãn hiệu ban đầu, do đó, việc giới thiệu sản phẩm mới có thể dễ dàng thành công. Tuy nhiên, cũng có rủi ro là nếu một sản phẩm mới vì một lý do nào đó có hình ảnh tiêu cực, nó sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ thương hiệu. Đa nhãn hiệu (đa nhãn hiệu) Chiến lược này rất phổ biến trong ngành tiêu dùng. Vào thời điểm đó, công ty đã tung ra thị trường nhiều sản phẩm với nhiều thương hiệu khác nhau trong cùng một phân khúc. Coca-Cola đã thực hiện tốt chiến lược này, ngoài nước giải khát Coca-Cola còn có các nhãn hiệu khác như Fanta, Samurai, Sprite,… cùng thị trường. Có vẻ như họ đang cạnh tranh với nhau, nhưng chính sự cạnh tranh Sự cạnh tranh này tạo ra sự tăng trưởng, giành thêm thị phần cho nhãn hiệu chính Coca-Cola. Đa nhãn hiệu (đa nhãn hiệu) Chiến lược này cũng giúp tạo ra rào cản đối với các đối thủ có ý định tham gia thị trường. Và nếu sản phẩm mới bị lỗi, nó sẽ không ảnh hưởng đến thương hiệu chính vì chúng được đặt tên khác nhau. Điều duy nhất các doanh nghiệp cần cân nhắc khi sử dụng chiến lược này là chi phí xây dựng thương hiệu sẽ rất lớn. Bởi vì mỗi khi tung ra sản phẩm mới và đặt tên mới cho người tiêu dùng, nhà kinh doanh phải thực hiện chiến lược thương hiệu ngay từ đầu, không thể dựa vào thương hiệu hiện có để làm cho khách hàng dễ dàng quen thuộc với sản phẩm mới của thương hiệu. . Thương hiệu mới (thương hiệu mới) Chiến lược này được sử dụng khi một doanh nghiệp muốn bắt đầu thâm nhập vào một thị trường hoàn toàn mới mà trước đây doanh nghiệp chưa từng tham gia. Tên thương hiệu mới sẽ có một số điểm tương đồng với tên thương hiệu ban đầu. Điển hình là VinGroup, tập đoàn sở hữu hàng loạt thương hiệu mới trong lĩnh vực bất động sản như VinHomes, VinPearl, VinCity hay VinFast, trong đó có ô tô, xe máy điện hay dịch vụ y tế Vinmec, dịch vụ giáo dục Vinschool. Với chiến lược này, nếu thành công, bạn sẽ mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang một lĩnh vực hoàn toàn mới, khám phá thị trường mới và tránh xung đột với thị phần hiện có. Tuy nhiên, để điều này xảy ra, các doanh nghiệp phải có tiềm lực to lớn để nghiên cứu và hoạch định chiến lược cho một ngành hàng mới. tiếng nói thương hiệu Giọng nói và phong cách giao tiếp là đặc điểm riêng của mỗi doanh nghiệp. Trong chiến lược xây dựng thương hiệu, yếu tố này giúp khách hàng nhận biết bạn và phân biệt bạn với các đối thủ khác. Để xây dựng tiếng nói thương hiệu, thông điệp bạn gửi đi cần phải nhất quán, cho dù đó là bài đăng trên mạng xã hội hay bài đăng trên TVC. Sự đồng nhất này sẽ tạo cho khách hàng cảm giác gần gũi, thân thuộc và dễ nhớ đến thương hiệu của bạn. trang mạng Trang web là một trong những kênh truyền thông chính thức mà bạn cần tận dụng. Tại đây bạn có thể hiển thị một cách có hệ thống tất cả các hàng hóa và dịch vụ mà bạn cung cấp. Ngoài ra, đây là nơi bạn tổng hợp tất cả tầm nhìn, sứ mệnh, bản sắc thương hiệu, tiếng nói thương hiệu, … Đừng quên ghi lại và đăng lên website cảm nhận của khách hàng sau khi sử dụng hàng hóa, dịch vụ để tăng tính thuyết phục. Các trang web cũng là một kênh bán hàng tiềm năng cho ngành thương mại điện tử đang bùng nổ. Do đó, bạn có thể tích hợp chức năng mua hàng và thanh toán trực tuyến trên website của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mạng xã hội Trong chiến lược thương hiệu, các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube là rất cần thiết. Đây là những kênh tuyệt vời để bạn tương tác với khách hàng và xác định khách hàng tiềm năng. Theo đặc thù của từng kênh, bạn sẽ có kế hoạch truyền thông riêng, chẳng hạn như Youtube là kênh chia sẻ video hay Instagram thì bạn cần đầu tư về hình ảnh. Tuy nhiên, nhìn chung, sự phát triển của các kênh mạng xã hội sẽ nhằm truyền tải thông điệp và hình ảnh thương hiệu đến khách hàng để từng bước chiếm được lòng tin của họ.

Phần kết

Chiến lược thương hiệu là quá trình lâu dài nhằm định hình, thiết lập và phát triển hình ảnh tích cực của một công ty trong tâm trí khách hàng. Để xây dựng chiến lược, bạn cần hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năng, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh và cơ cấu sản phẩm bạn sẽ cung cấp. Nếu cảm thấy khó khăn, bạn có thể tìm đến dịch vụ tư vấn chiến lược thương hiệu từ các đơn vị hoặc chuyên gia uy tín. Tất nhiên, bạn nên tìm hiểu kỹ trước khi lựa chọn. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, hãy để lại trong phần bình luận để chúng tôi có thể giúp đỡ.