Nghiên cứu định tính và định lượng là những cách mà một doanh nghiệp hoặc nhà tiếp thị có thể kết hợp nghiên cứu, tìm hiểu thị trường và khách hàng để thu được những kết quả rộng và sâu. Cơ bản, dữ liệu định lượng có thể giúp bạn có được những con số hỗ trợ mặt bằng chung cho nghiên cứu của bạn. Dữ liệu định tính cung cấp cho bạn thông tin chi tiết và chiều sâu để hiểu ý nghĩa đầy đủ của dữ liệu và hiểu sâu hơn về thị trường và khách hàng.

Ngay tại bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ tới các bạn ý nghĩa của phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng trong doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và định lượng là gì?

Trên thực tế, có rất nhiều công cụ nghiên cứu định tính và định lượng có thể giúp ích cho việc thu thập dữ liệu. Tùy theo mục đích sử dụng mà người dùng có thể lựa chọn dụng cụ phù hợp để mang lại hiệu quả cao nhất. Bài viết này sẽ tập trung vào các công cụ chung thường được sử dụng trong các dự án tư vấn nghiên cứu, đánh giá, khảo sát, khảo sát. Cùng theo chân chúng mình tìm hiểu ngay sau đây nhé.

Nghiên cứu định tính là gì?

Nghiên cứu định tính là hoạt động của các nhà nghiên cứu định tính nghiên cứu sự vật trong môi trường truyền thống hoặc mạng internet, cố gắng hiểu hoặc giải t

Nghiên cứu định tính là việc khám phá và tìm cách trả lời các câu hỏi “như thế nào” và “tại sao” về một hiện tượng hoặc hành vi cụ thể và bối cảnh khách hàng cụ thể cho một mục đích cụ thể. Nhà tiếp thị, Doanh nghiệp.

Làm thế nào để tiến hành nghiên cứu định tính?

Mặc dù nhiều khách hàng của bạn có thể có những hành vi hoặc vấn đề tương tự hoặc có vẻ giống nhau, nhưng nguyên nhân gốc rễ của những vấn đề này có thể khác nhau tùy thuộc vào cách vấn đề của khách hàng có thể bị ảnh hưởng. Chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác nhau, mỗi yếu tố đều có yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý riêng. Nếu bạn muốn có được cái nhìn sâu sắc, đặc biệt là kỳ vọng của họ, điểm hồ sơ, bạn sẽ cần phải thực hiện nghiên cứu định tính – một phương pháp truyền thống được sử dụng để hiểu khách hàng.

Có nhiều cách để thu thập dữ liệu định tính (nghiên cứu định tính). Tuy nhiên, những cách tiếp cận này có điểm chung là các nhà tiếp thị thu thập dữ liệu dưới dạng văn bản, hình ảnh, v.v. thông qua việc sử dụng các câu hỏi mở, các quan sát và hơn thế nữa. Đối với nghiên cứu định tính, dữ liệu được thu thập bằng cách ặt những câu hỏi mở hoặc phỏng vấn họ để khám phá những vấn đề họ phải đối mặt và những mong đợi của họ. Do đó, kết quả của nghiên cứu định tính về những hiểu biết sâu sắc về khách hàng thường không thể đoán trước được.

Một cách để giúp bạn thu thập các nguồn dữ liệu định tính chính xác là sử dụng nghiên cứu thực nghiệm. Hai kỹ thuật nghiên cứu định tính truyền thống thường được sử dụng là phỏng vấn sâu (IDI) và phỏng vấn nhóm tập trung (FGI).

Nghiên cứu định lượng là gì?

Nghiên cứu định lượng trong marketing là việc thu thập và phân tích thông tin dựa trên dữ liệu thu được từ thị trường (có thể thông qua dữ liệu thống kê như khảo sát).

Nếu nghiên cứu định tính liên quan đến việc các nhà tiếp thị phải vật lộn để có được những thông tin chi tiết về khách hàng và thông tin về một số lượng nhỏ khách hàng để tiết lộ những hiểu biết của họ, thì nghiên cứu định lượng có xu hướng thu thập dữ liệu quy mô lớn.

Bộ dữ liệu nghiên cứu định lượng ở dạng số có thể được xếp theo thứ hạng hoặc đo bằng đơn vị đo lường. Kiểu dữ liệu này có thể được sử dụng để xây dựng đồ thị và bảng dữ liệu thô.

Các nhà nghiên cứu định lượng nhằm mục đích thiết lập các quy luật chung về hành vi và hiện tượng trên các bối cảnh / bối cảnh khác nhau. Nghiên cứu được sử dụng để kiểm tra một lý thuyết và cuối cùng là hỗ trợ hoặc bác bỏ nó.

Làm thế nào để tiến hành nghiên cứu định lượng?

Dữ liệu thu thập được sẽ được định lượng (ví dụ: dưới dạng thống kê) và từ đó các nhà nghiên cứu có thể tìm ra các Câu hỏi thường gặp đại diện cho các nhóm / phân khúc khách hàng.

Nói chung, một phương pháp phổ biến được các nhà nghiên cứu sử dụng để thu thập dữ liệu định lượng là một cuộc điều tra hoặc khảo sát. Do đó, thân chủ sẽ truy cập hệ thống câu hỏi có cấu trúc thông qua bảng câu hỏi (câu hỏi) hay còn gọi là câu hỏi đóng với các phương án trả lời có sẵn, để hỏi về cảm xúc, suy nghĩ cũng như hành vi của họ (người trả lời) để thu thập dữ liệu mẫu lớn.

Có nhiều cách mà nhà tiếp thị thu thập dữ liệu định lượng thông qua khảo sát, cụ thể là gặp trực tiếp khách hàng, thông qua bảng câu hỏi / phỏng vấn được thiết kế, gửi bảng câu hỏi cho khách hàng hoặc gửi cho khách hàng, khảo sát có thể được thực hiện qua điện thoại. Ngày nay, bằng sự phát triển của công nghệ và truyền thông đại, đặc biệt là Internet, bảng câu hỏi có thể được số hóa với sự hỗ trợ của các công cụ và phần mềm, và được gửi đến người trả lời một cách kịp thời, dễ dàng và thuận tiện hơn.

Ý nghĩa của nghiên cứu định tính và định lượng trong doanh nghiệp

Vậy nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lương có ý nghĩa như thế nào đối với doanh nghiệp? Chúng đóng góp trong việc xây dựng và phát triển công ty? Liệu bỏ qua việc nghiên cứu thì có ảnh hưởng đến các báo cáo doanh số, báo cáo doanh thu hay không? Cùng theo dõi và tìm hiểu ngay sau đây nhé

Xây dựng các giả định

Nghiên cứu định tính giúp thu thập thông tin đầy đủ chi tiết về một chủ đề. Bạn có thể bắt đầu nghiên cứu của mình bằng cách khám phá các vấn đề hoặc cơ hội mà mọi người đang xem xét. Những ý tưởng này có thể trở thành giả thuyết có thể được chứng minh thông qua nghiên cứu định lượng.

Kiểm tra giả thuyết

Nghiên cứu định lượng sẽ giúp bạn có được những con số mà bạn có thể áp dụng phân tích thống kê để kiểm tra giả thuyết của mình. Nó là một sự thật, hay chỉ là một ý kiến? Có được những dữ kiện khó sẽ cho phép bạn đưa ra quyết định dựa trên những quan sát khách quan.

Đi đến câu trả lời chung

Nghiên cứu định lượng thông thường có nhiều người trả lời và có hứng th hơn nghiên cứu định tính vì nó dễ dàng thực hiện một cuộc khảo sát trắc nghiệm hơn một loạt các cuộc phỏng vấn hoặc nhóm tập trung. Như vậy, nó có thể giúp bạn trả lời rõ ràng các câu hỏi rộng như: Mọi người có thích bạn hơn đối thủ cạnh tranh của bạn không? Dịch vụ nào của công ty bạn là quan trọng nhất? Quảng cáo nào hấp dẫn nhất?

Kết hợp chặt chẽ yếu tố con người

Nghiên cứu định tính cũng có thể giúp ích trong giai đoạn cuối của một dự án. Các trích dẫn bạn nhận được từ các câu hỏi mở có thể nói lên những con số và xu hướng khách quan trong kết quả của bạn. Nhiều khi nghe khách hàng mô tả công ty của bạn bằng từ ngữ của chính họ sẽ giúp bạn khám phá ra những điểm mù của bạn. Dữ liệu định tính sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Trên đây là những kiến thức mà chúng tôi mong muốn cung cấp tới quý bạn đọc về ý nghĩa và một số cách sử dụng của phương pháp nghiên cứu định tính và định lương trong doanh nghiệp. Mong rằng sau bài viết bạn đã có kiến thức thực quan nhất về 2 phương pháp nghiên cứu này. Để có báo cáo hoàn thiện, chỉnh chu và chuyên nghiệp nhất. Đừng bỏ qua công cụ nghiên cứu trong bất kể báo cáo nào bạn nhé!

Admin

Survey True là một sản phẩm nghiên cứu thị trường của Mibrand Vietnam - Với đội ngũ chuyên gia có trên 20 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Nghiên cứu thị trường, tư vấn chiến lược Kinh doanh, Thương hiệu, Tiếp thị – Truyền thông