Việc nghiên cứu thị trường trực tuyến hiện đang được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng và chọn lựa. Vậy phương pháp nghiên cứu thị trường trực tuyến là gì và có phổ biến ở Việt Nam hay không? Làm thế nào để thực hiện chiến lược nghiên cứu thị trường trực tuyến hiệu quả? Hãy theo dõi những bài viết dưới đây để có những thông tin hữu ích nhất.

Tình hình nghiên cứu thị trường trực tuyến tại Việt Nam

Hiện nay, có khoảng 69 triệu người ở Việt Nam sử dụng mạng xã hội để giải trí, kết nối với bạn bè, chia sẻ khoảnh khắc, mẹo vặt trong cuộc sống và thậm chí là bán hàng quảng cáo.

Theo khảo sát 2.000 người của Khaosat.me, 71% muốn trả lời khảo sát trực tuyến qua ứng dụng và trang web, 25% muốn nhận và trả lời khảo sát trực tuyến qua email, và chỉ 4% muốn trả lời khảo sát giấy. Điều này chứng tỏ nghiên cứu thị trường trực tuyến là xu hướng tất yếu của các doanh nghiệp.

Tuy nhiên, tình hình nghiên cứu thị trường trực tuyến ở Việt Nam vẫn chưa thực sự được quan tâm và phát triển, có một thực tế là số lượng các công ty áp dụng hình thức này còn rất hạn chế. Vì nhiều người vẫn tin tưởng phương pháp nghiên cứu thị trường truyền thống vì nó an toàn và chính xác hơn theo quan điểm của họ. 

Ưu điểm nổi bật của nghiên cứu thị trường trực tuyến

Hãy cùng xem xét những lợi thế nổi bật của nghiên cứu thị trường trực tuyến đối với doanh nghiệp:

Nghiên cứu thị trường trực tuyến giúp giảm chi phí

Tất nhiên, thông qua các cuộc khảo sát trực tuyến, phía doanh nghiệp sẽ không cần phải bỏ ra hàng trăm triệu cho tiền chi phí nữa. Đây là một trong những điều hấp dẫn nhất đối với một doanh nghiệp muốn tiến hành một cuộc điều tra nhưng có nguồn vốn hạn chế. Bạn không cần phải thuê người phỏng vấn, thuê địa điểm hay tốn thời gian và công sức để điều tra. Doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào việc thu thập dữ liệu và mở rộng phạm vi điều tra là có thể thu được những dữ liệu chính xác và có giá trị nhất.

Nghiên cứu thị trường trực tuyến tiết kiệm thời gian

Nền tảng nghiên cứu thị trường trực tuyến hiện nay có cộng đồng hơn 2 triệu người trả lời trên khắp cả nước và là nền tảng khảo sát tự động hàng đầu tại Việt Nam. Sau đó, việc chuyển bảng câu hỏi trực tuyến đến đối tượng khảo sát phù hợp rất đơn giản chỉ với một cú nhấp chuột, và công ty không cần thuê người chạy khắp nơi để tìm người trả lời. 

Thời gian cần thiết để hoàn thành một dự án nghiên cứu thị trường trực tuyến sẽ ngắn hơn 2/3 so với khảo sát truyền thống vì tất cả thông tin được thu thập tự động và bạn sẽ biết tỷ lệ phản hồi ngay khi mở khảo sát.

Tự động hóa và báo cáo thời gian thực

Những người tham gia khảo sát sẽ cung cấp dữ liệu đầu vào của riêng họ và hệ thống sẽ có khả năng tự động lưu thông tin. Nhờ đó, dữ liệu sẽ được cập nhật chính xác, logic và luôn sẵn sàng khi cần thiết. Bạn có thể thấy các thay đổi trong số liệu khảo sát khi một người vừa hoàn thành khảo sát, vì vậy bạn có thể quản lý các dự án nghiên cứu thị trường trực tuyến của mình mọi lúc, mọi nơi.

Nếu sử dụng các phương pháp nghiên cứu truyền thống, không có sự hỗ trợ của các phương tiện điện tử thì sẽ tốn rất nhiều thời gian và công sức cho quá trình tổng hợp và phân tích dữ liệu. Bạn nghĩ sao sau khi khảo sát 1.000 người nhưng phải nhập dữ liệu từ giấy vào máy tính?

Ngoài ra, dữ liệu được thu thập dưới dạng thông tin số hóa loại bỏ bước nhập dữ liệu từ bảng câu hỏi giấy vào máy tính, do đó hạn chế tối đa sai sót.

Thiết kế linh hoạt các cuộc khảo sát trực tuyến

Giao diện của cuộc khảo sát trực tuyến có thể được thiết kế linh hoạt theo nhiều phong cách phù hợp với chủ đề và mục đích của cuộc khảo sát, từ đó thu hút được nhiều người tham gia khảo sát hơn.

Tạo điều kiện cho người tham gia

Những người tham gia khảo sát không cần phải đi đến một địa điểm cụ thể, họ có thể thực hiện quá trình trả lời các câu hỏi khảo sát từ bất cứ đâu tại nhà, trong quán cà phê, trường học, nơi làm việc, v.v. 

Ngoài ra, những người tham gia khảo sát có toàn quyền lựa chọn thời điểm trả lời, khi họ thấy thuận tiện nhất, họ có thể bắt đầu và dừng xử lý công việc, sau đó hoàn thành lại khảo sát.

Đối với một số câu hỏi nhạy cảm, rất khó để có được câu trả lời trung thực bằng phương pháp khảo sát truyền thống, nhưng khảo sát trực tuyến thì khác. Người được hỏi không phải liên hệ với người khảo sát, do đó, câu trả lời của họ không bị ảnh hưởng hoặc ảnh hưởng bởi mặc cảm và xấu hổ.

Giảm số lượng người phỏng vấn

Theo một số nghiên cứu, trong một số trường hợp, người phỏng vấn có thể ảnh hưởng ít nhiều đến câu trả lời. Nhiều người được hỏi cho biết rằng họ có thể sẵn sàng chia sẻ thông tin cá nhân của mình bằng cách điền vào mẫu khảo sát trực tuyến hơn là tiết lộ trực tiếp cho người khác. Chưa kể chi phí phỏng vấn viên khá cao, lương của một phỏng vấn viên có kinh nghiệm dao động trên dưới 10 triệu đồng nhưng số lượng người có thể phỏng vấn lại có hạn. Vì vậy, chắt lọc sức mạnh này đôi khi có lợi hơn cho doanh nghiệp.

Nghiên cứu thị trường trực tuyến hiệu quả như thế nào?

Đầu tư chất xám vào câu hỏi

Cần phải xác định mục tiêu của cuộc khảo sát và thông tin bạn muốn lấy từ nghiên cứu thị trường trực tuyến. Khi bạn đã hiểu rõ ràng về mục đích của mình, bạn có thể bắt đầu thiết kế bản khảo sát để giúp bạn nhận được kết quả có giá trị nhất.

Nếu bạn không có thời gian để tự nghiên cứu và thiết kế bảng câu hỏi một cách chuẩn và tốt nhất, bạn có thể thuê một chuyên gia nghiên cứu thị trường thực hiện cho bạn.

Gửi bảng câu hỏi đến đúng đối tượng cần nhắm đến

Theo thống kê, có tới 31% người tham gia khảo sát trực tuyến không đưa ra được câu trả lời chính xác vì họ thấy câu hỏi không áp dụng cho mình. Điều này chứng tỏ không phải cuộc khảo sát nào cũng cho bạn kết quả như ý muốn.

Bạn áp dụng đúng nội dung cho đúng đối tượng, đúng nhu cầu của khách hàng sẽ dẫn đến dữ liệu chính xác. Hãy nhớ rằng, khách hàng sẽ không chú ý hoặc bỏ qua nội dung trong các câu hỏi khảo sát không phù hợp với họ.

Càng ngắn gọn, càng hiệu quả

Thiết kế một cuộc khảo sát trực tuyến quá dài và phức tạp là một trong những sai lầm lớn mà nhiều người mắc phải. Nếu bạn xây dựng các câu hỏi dài 3-4 dòng, kết quả dữ liệu bạn nhận được chắc chắn sẽ rất nhỏ và khách hàng sẽ không có đủ kiên nhẫn hoặc thời gian để đọc và hoàn thành câu hỏi của bạn.

Ưu tiên những câu hỏi quan trọng lên trên

Tâm lý của hầu hết những người tham gia khảo sát dù offline hay online đều “lười” suy nghĩ, “ngại” viết câu trả lời và ít quan tâm đến câu trả lời của mình. Câu hỏi đầu tiên luôn chiếm hầu hết thời gian của họ, nhưng nếu có quá nhiều câu hỏi, những câu hỏi sau thường được người trả lời trả lời một cách mơ hồ, thậm chí là bừa bãi.

Cung cấp phần thưởng cho việc hoàn thành nghiên cứu thị trường trực tuyến

Việc xây dựng một cuộc khảo sát trực tuyến hoàn hảo, nhưng để khách hàng quan tâm và phản hồi tích cực lại là một vấn đề khác, không hề đơn giản. Theo thống kê, 57% khách hàng tham gia cuộc khảo sát vì họ nhận được quà tặng, phiếu giảm giá, tiền mặt …

Vì vậy, bạn không thể mong đợi khách hàng làm những việc “miễn phí” cho bạn khi họ tham gia vào chương trình khảo sát của bạn, thu hút họ bằng phần thưởng, nhận voucher, quà tặng miễn phí hoặc nạp tiền qua điện thoại … 

Có thể thấy, hình thức nghiên cứu thị trường trực tuyến vẫn đang chiếm ưu thế và sẽ trở thành xu hướng tất yếu trong tương lai. Với những thông tin chúng tôi cung cấp trên đây, hi vọng bạn sẽ biết mình cần làm gì, thực hiện một cách khoa học, chắc chắn bạn sẽ đạt được hiệu quả đáng kinh ngạc. Chúc các bạn thành công, chúc cho công việc kinh doanh của các bạn ngày càng phát triển.

Admin

Survey True là một sản phẩm nghiên cứu thị trường của Mibrand Vietnam - Với đội ngũ chuyên gia có trên 20 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Nghiên cứu thị trường, tư vấn chiến lược Kinh doanh, Thương hiệu, Tiếp thị – Truyền thông