Để đối phó với một thị trường thay đổi nhanh chóng, nhiều công ty đã phải cắt giảm hoặc bỏ qua các bước quan trọng trong giai đoạn nghiên cứu thị trường và đi thẳng vào thử nghiệm, đo lường thị trường. Điều này dẫn đến việc thực thi còn thiếu căn cứ, gây lãng phí nguồn lực và thời gian sửa chữa. Dưới đây là 10 quan niệm sai lầm phổ biến ảnh hưởng đến cách các công ty nhìn nhận nghiên cứu thị trường.

Chi phí để nghiên cứu thị trường rất tốn kém

Đây là lý do được nhiều công ty nêu ra tuy nhiên bạn phải quyết định với người quản lý của mình xem có nên đầu tư ngay bây giờ hay không hoặc sau này có thể phải đầu tư thêm hay không. 

Bạn cần biết rằng, nghiên cứu thị trường có thể được thực hiện với bất kỳ ngân sách nào. Cho dù ngân sách của bạn nhỏ hay lớn thì những công ty nghiên cứu thị trường của bạn sẽ có đủ phương tiện để thu thập và cung cấp thông tin bạn cần. Đây được đánh giá là một bước rất có giá trị trong việc ra quyết định, hỗ trợ thử nghiệm khái niệm và tối ưu hóa sản phẩm, đồng thời đảm bảo mọi thứ đã sẵn sàng để phát hành.

Mặc dù đây là một khoản đầu tư ban đầu tốt, nhưng nó có thể tiết kiệm tiền kinh doanh về lâu dài. Thông tin được cung cấp bởi nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn lập kế hoạch hiệu quả hơn và tránh những sai lầm. Hãy coi nghiên cứu thị trường giống như  một thiết bị định vị GPS. Việc này tuy sẽ tốn vốn đầu tư ban đầu nhưng sẽ giúp bạn nhắm đến đúng đối tượng và chủ động hơn trong công việc.

Mỗi ngân sách có một kế hoạch dịch vụ khác nhau. Bạn có thể chọn mua các báo cáo riêng lẻ, đăng ký đăng ký hoặc thậm chí nếu bạn cần thông tin từ nhiều ngành cùng một lúc, bạn có thể mua từng mặt hàng, biểu đồ, bản sao và hơn thế nữa.

Đơn vị nghiên cứu thị trường không hiểu rõ lĩnh vực kinh doanh của công ty cần nghiên cứu

Những công ty nghiên cứu thị trường không cần phải hiểu mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh của công ty cần nghiên cứu. Mà họ chỉ cần hiểu các loại nghiên cứu có thể cung cấp cho bạn thông tin bạn cần thu thập. Tất nhiên, hiểu biết về doanh nghiệp của bạn sẽ giúp ích rất nhiều, chính vì vậy hãy chủ động về hoạt động kinh doanh, mục tiêu của khách hàng bạn cần nhắm đến. Ngoài ra, việc có kinh nghiệm và kiến ​​thức trong các ngành khác cũng giúp các đơn vị này cung cấp những góc nhìn mới.

Công ty đã biết khách hàng của mình rất rõ nên việc nghiên cứu thị trường chỉ nắm bắt được thông tin đã biết

Sai lầm chết người của nghiên cứu thị trường là lòng tin – con dao giết chết nhiều doanh nghiệp. Bạn có nghĩ rằng bạn biết khách hàng của mình? Nếu như bạn sở hữu một bộ phận nghiên cứu thị trường chất lượng sẽ giúp cung cấp những hiểu biết sâu hơn và chất lượng hơn so với những loại khảo sát truyền thống.

Ngoài ra, thị trường luôn năng động và khách hàng của bạn thay đổi hàng ngày. Nếu bạn không nhận được phản hồi thường xuyên từ khách hàng của mình, thật khó để tự tin kết luận rằng bạn hiểu rõ về họ.

Các công ty có thể tự tiến hành nghiên cứu thị trường

Nhiều công ty nghĩ rằng họ có thể tự tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường của riêng mình nhưng việc thu thập thông tin bằng cách phỏng vấn người thân, bạn bè và đồng nghiệp hoặc tạo các cuộc khảo sát trên mạng xã hội chỉ có thể cho bạn biết một số ít thông tin, không thể thu thập thông hết thông tin bạn cần. Các nhà nghiên cứu thị trường gọi đó là lấy mẫu “tiện lợi” và nó chỉ cho bạn biết một nửa sự thật.

Chuyên môn của bộ phận nghiên cứu thị trường sẽ giúp tìm hiểu sâu hơn thông tin từ khách hàng, hướng dẫn họ chia sẻ trung thực, đồng thời có công nghệ kiểm tra tính xác thực của thông tin để giảm thiểu dữ liệu thiên vị, sai lệch trên thị trường.

Dễ dàng thiết kế các cuộc khảo sát và tiến hành các nhóm tập trung

Một sai lầm lớn trong nghiên cứu thị trường là “Ai cũng có thể dễ dàng tạo một cuộc khảo sát”. Một thiết kế khảo sát tốt đòi hỏi phải lựa chọn cẩn thận các từ ngữ, loại câu hỏi, kích thước câu trả lời, quy trình khảo sát, v.v. để có phản hồi chất lượng cao nhất.

Người điều hành nhóm tập trung tốt cần được đào tạo chuyên môn về kỹ năng thiết kế khảo sát để giúp những người tham gia khảo sát tích cực hơn và tạo ra các câu trả lời chuyên sâu, chính xác và hiệu quả hơn. Ngoài ra, các điều tra viên giỏi có thể tiếp cận các kỹ thuật như nghiên cứu nhân chủng học, quan sát và phân tích môi trường. Dự đoán người tiêu dùng sẽ phản ứng như thế nào khi họ gặp một sản phẩm / thương hiệu.

Quan niệm khảo sát trực tuyến kém hơn khảo sát trực tiếp truyền thống

Đây là một quan niệm sai lầm rất phổ biến khi tiến hành thực hiện nghiên cứu thị trường. Cả hai hình thức nghiên cứu này đều rất cần thiết trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường hiện nay. Và trong nhiều trường hợp bạn phải nói chuyện trực tiếp với khách hàng bởi vì một số người thậm chí không thích với các cuộc khảo sát trực tuyến. Loại khảo sát này cũng giúp các nhà nghiên cứu quan sát các biểu hiện thể chất của người được hỏi để đưa ra những nhận định chính xác hơn.

Tuy nhiên, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ ngày nay, một môi trường hoàn toàn mới đã được tạo ra cho lĩnh vực nghiên cứu thị trường. Khảo sát trực tuyến loại bỏ các rào cản về địa lý và thời gian và từ đó giúp cuộc  khảo sát nhanh và tiết kiệm chi phí hơn so với phương pháp truyền thống. Bạn có thể khảo sát khách hàng ở các khu vực khác hoặc nước ngoài mà không cần phải đi du lịch. Và khi cần, bạn có thể nói chuyện trực tiếp với họ hoàn toàn thông qua cuộc gọi điện video được cung cấp bởi vô số ứng dụng hiện nay. 

Càng thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt

Đây cũng là một quan niệm sai lầm phổ biến trong nghiên cứu thị trường. Chúng ta đang sống trong thời đại thông tin mà hầu như tất cả mọi người đều sở hữu thiết bị di động, thanh toán được quét và ý kiến ​​cá nhân được đăng tải trên các trang mạng xã hội. Vì vậy, câu hỏi cần được đặt ra ở đây không phải là “làm cách nào để thu thập được nhiều dữ liệu như vậy?” Mà là “làm cách nào để lọc dữ liệu này?”. Nguồn dữ liệu chỉ có giá trị nếu bạn có thể khai thác chúng để cho ra được thông tin chi tiết nhất và giúp hướng dẫn các quyết định kinh doanh.

Hình thức nghiên cứu định tính và định lượng có thể thay thế cho nhau

Nghiên cứu định lượng giúp các doanh nghiệp hình thành và nắm bắt các ý tưởng, trong khi nghiên cứu định tính giúp trả lời câu hỏi “tại sao?”. Ví dụ, khi tiến hành điều tra các khái niệm sản phẩm mới, hãy thực hiện nghiên cứu định lượng quy mô lớn để xác định xem khách hàng thích gì và nghiên cứu định tính để xác định lý do tại sao. Nghiên cứu định tính có thể giúp doanh nghiệp biết hành vi và quyết định mua của khách hàng, chẳng hạn như sự khác biệt giữa những người thích một sản phẩm và những người thực sự có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Nghiên cứu thị trường mất nhiều thời gian

Thời gian chính là một trong những lý do phổ biến khiến các công ty bỏ qua giai đoạn nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải ra quyết định chính xác, hỗ trợ khách hàng, chuẩn bị và lập kế hoạch, v.v. Nghe thì nhiều nhưng không cần phải chuẩn và mất quá nhiều thời gian. Có rất nhiều công cụ có thể trợ giúp ở hầu hết mọi giai đoạn của quy trình. Với các công cụ phù hợp, bạn có thể tận dụng tối đa thời gian của mình để có được thông tin bạn cần.

Chỉ cần nghiên cứu thị trường

Thật sai lầm khi nghĩ rằng nghiên cứu thị trường là tốn kém và tốn thời gian, và các bộ phận tiếp thị có xu hướng hạn chế việc sử dụng nó đến mức tối đa. Tuy nhiên, trường hợp này không còn xảy ra nữa, và với các cuộc điều tra trực tuyến và các công cụ thông minh, việc điều tra không còn bị giới hạn nữa. Việc nghiên cứu thị trường nên được tiến hành 6 tháng một lần để có được những thông tin mới nhất.

Trên đây là 10 quan niệm sai lầm phổ biến về nghiên cứu thị trường mà nhiều công ty thường xuyên mắc phải. Nghiên cứu thị trường luôn đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một chiến dịch tiếp thị hoặc kinh doanh thành công. Nếu như các doanh nghiệp hiểu và sử dụng hiệu quả nghiên cứu thị trường sẽ mang lại lợi ích và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp rất nhiều.

Admin

Survey True là một sản phẩm nghiên cứu thị trường của Mibrand Vietnam - Với đội ngũ chuyên gia có trên 20 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Nghiên cứu thị trường, tư vấn chiến lược Kinh doanh, Thương hiệu, Tiếp thị – Truyền thông