Nếu chúng ta có thể quay ngược thời gian về đầu những năm 2000 và khảo sát thị trường điện thoại di động, bạn sẽ nhận được một số phát hiện gây sốc. Một công ty cạnh tranh chỉ 1% thị phần trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh ngày nay gần như đồng nghĩa với toàn bộ thị trường điện thoại di động cách đây vài thập kỷ. Thế mới nói, khoảng những năm 2000, Nokia thống trị thị trường điện thoại di động, với Nokia như một biểu tượng của điện thoại di động giống như Grab – biểu tượng của thị trường xe ôm. Nhiều người trong số các bạn sinh vào khoảng những năm 1990-2000 và có chiếc điện thoại di động đầu tiên của Nokia. Nó đã trở thành một thương hiệu bán chạy nhất và là một cái tên quen thuộc trong vòng một thập kỷ. Nokia phục vụ cho mọi thành phần xã hội bằng cách thiết kế các kiểu máy khác nhau ở các mức giá khác nhau. Vào thời điểm đó, Nokia là công ty dẫn đầu về đổi mới trong thị trường điện thoại di động sơ khai. Nhưng khi smartphone ra đời, thời hoàng kim của thương hiệu “điện thoại cục gạch” cũng qua đi. Doanh số bán hàng của Nokia giảm đến mức phải bán bộ phận điện thoại di động. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là, làm thế nào mà một công ty thành công như vậy lại có thể thất bại? Tại sao nokia thất bại? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này.

Sự trỗi dậy của Nokia

Từ một nhà máy bột giấy trở thành gã khổng lồ viễn thông, Nokia đã leo lên nấc thang thành công không giống bất kỳ công ty di động nào khác. Năm 1992, Nokia ra mắt điện thoại di động GSM đầu tiên trên thế giới: Nokia 1011. Năm 1998, công ty vượt qua Motorola để trở thành hãng điện thoại bán chạy nhất. Tuy nhiên, chuỗi chiến thắng vẫn chưa kết thúc. Năm 2007, thị phần toàn cầu của Nokia đạt 49,4%, đứng đầu thế giới. Nó hiểu rõ ngành công nghiệp di động đến mức không có công ty nào khác đạt đến đỉnh cao thành công của nokia cho đến tận ngày nay. nokia 1011 Tuy nhiên, đằng sau hậu trường, có những thứ khác đang diễn ra. Sự sụp đổ của Nokia bắt đầu từ trước năm 2007, và nguyên nhân của sự sụp đổ bắt đầu từ ban lãnh đạo cao nhất, sau đó là sự sụp đổ tập thể như những quân cờ domino, từng người một, mọi thứ dần sụp đổ.

Lộ trình thất bại của Nokia

Sau khi thống trị ngành công nghiệp di động trong hơn một thập kỷ, doanh số bán hàng của Nokia đã giảm kể từ năm 2010. Đây là kết quả của sự gián đoạn nội bộ và ảnh hưởng của thị trường bên ngoài. Thay đổi lãnh đạo cấp cao: Năm 2006, Jorma Ollila được thay thế làm Giám đốc điều hành bởi Olli-Pekka Kallasvuo. Ban lãnh đạo mới đã hợp nhất mảng kinh doanh điện thoại thông minh và điện thoại phổ thông của Nokia, tập trung nhiều hơn vào thiết bị cầm tay truyền thống hơn là thử nghiệm công nghệ mới. Sự xuất hiện của các công ty mới Năm 2007, Apple tham gia cuộc chơi điện thoại thông minh, phát hành iPhone có logo Apple. Nokia từ chối Apple như một mối đe dọa đối với doanh số bán hàng cao của nó. Về cơ bản, nhóm R&D của Nokia cũng cho rằng điện thoại Apple kém hơn vì chúng chạy trên công nghệ 2G trong khi điện thoại Nokia chạy trên công nghệ 3G. Năm 2008, Google ra mắt hệ điều hành (OS) Android. Vào thời điểm này, iOS của Apple đã trở nên phổ biến và doanh số bán hàng của nó đang tăng trưởng đều đặn. Nokia được cho là sẽ chuyển sang Android để đối phó với mối đe dọa, nhưng họ đã không làm vậy và tiếp tục sản xuất điện thoại với hệ điều hành Symbian đã lỗi thời. Trì hoãn phát hành điện thoại mới Năm 2010, Nokia phát hành N97, đây sẽ là phiên bản đầu tiên chạy Symbian. Nhưng việc ra mắt bị trì hoãn nên không thể cạnh tranh với Apple và Google đang ngày càng phát triển. Năm 2010, Olli-Pekka Kallasvuo bị sa thải khỏi vị trí CEO và Stephen Elop từ Microsoft thế chỗ. Stephen Elop trong bài phát biểu về Nokia Vision Hợp tác với Microsoft: Năm 2011, để đối phó với việc giảm thị phần, Nokia đã hợp tác với Microsoft để sản xuất điện thoại Windows, loại bỏ các hệ điều hành cũ như Symbian và MeeGo. Năm 2012, Windows Phone không tạo được ảnh hưởng trên thị trường điện thoại thông minh vốn đã chín muồi. Lý do chính đằng sau điều này là một số ứng dụng trên Windows Store bị so sánh với Playstore của Google và Apple Store. Bị Microsoft mua lại: Năm 2014, Nokia suýt phá sản. Nhưng Microsoft đã bước vào và mang về cho Nokia 7,2 tỷ USD. Nhiều người coi đây là khoảnh khắc huy hoàng trước khi vụt tắt.

Tại sao Nokia thất bại

Không thể thích nghi Dù biết rằng nhu cầu về phần mềm nhiều hơn phần cứng, Nokia vẫn mắc kẹt trong cách làm việc cũ và không thích nghi với môi trường công nghệ luôn thay đổi. Cuối cùng khi Nokia nhận ra sai lầm của mình thì đã quá muộn vì mọi người đã chuyển sang Android và iPhone. Không đổi mới được Nokia là công ty đầu tiên giới thiệu điện thoại di động 3G, điện thoại di động có camera và nhiều công nghệ tiên tiến hơn. Vào đầu những năm 2000, họ biết rằng đổi mới là chìa khóa để duy trì sự phù hợp và vượt qua ranh giới của công nghệ. Nhưng khi nhu cầu về điện thoại tăng lên, trọng tâm của họ chuyển sang sản xuất để đáp ứng những nhu cầu đó. Nó tập trung ít hơn vào đổi mới và tập trung nhiều hơn vào sản xuất hàng loạt, vì vậy các công ty như Samsung, Apple, HTC, v.v. bắt đầu giành được một số thị trường với hệ điều hành đơn giản và sáng tạo của họ. Không tự định vị lại được Nokia lẽ ra phải phân tích xu hướng thị trường và định vị mình trên một vị trí phù hợp và vững chắc. Nhưng Nokia đã không làm điều đó, họ đánh giá thấp đối thủ và tự thưởng cho mình những chiến thắng, Nokia không tập trung vào thị trường smartphone và bỏ lỡ cơ hội. Nokia có thể đã cải tiến phần mềm hiện có của họ: Symbian. Quá tự tin Các giám đốc điều hành hàng đầu của Nokia tin rằng không có gì có thể xảy ra cho đến khi có điều gì đó xảy ra. Các công ty mới đã mang đến những ý tưởng và công nghệ mới, và thay vì nghiên cứu những thay đổi và tìm ra hướng đi, Nokia đã làm ngơ trước chúng. Họ không coi ai là đối thủ của mình. Chính sự quá tự tin và thiếu hiểu biết này đã khiến Nokia thất bại. Thay đổi cơ cấu tổ chức Nokia chuyển sang cấu trúc ma trận, một sự thay đổi đột ngột được thiết kế để cải thiện sự nhanh nhẹn. Nhiều bên liên quan đã khó chịu và ban lãnh đạo cấp cao nhất đã rời bỏ công ty. Những người đưa Nokia trở thành công ty tốt nhất đã không còn nữa. Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến hoạt động nội bộ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của công ty. Có vấn đề nội bộ Alastair Curtis, nhà thiết kế chính của Nokia từ năm 2006 đến năm 2009 cho biết: “Chúng tôi đã dành nhiều thời gian để đấu tranh chính trị hơn là thiết kế. Nhiều bộ phận trong công ty chưa phối hợp nhịp nhàng với nhau, chính sự thiếu phối hợp này đã tạo ra nhiều vấn đề hơn, kèm theo đó cạnh tranh nội bộ ở những lãnh đạo cao nhất. Tuy tác động của những vấn đề này không trực tiếp nhưng nó đóng một vai trò nhất định trong sự sụp đổ của Nokia. Không thể cạnh tranh trên thị trường điện thoại thông minh Trong khi các công ty như Samsung, Apple, HTC và những công ty khác đang sử dụng phần mềm tiên tiến để sản xuất điện thoại, Nokia vẫn tập trung vào điện thoại truyền thống. Nó đã cố gắng cạnh tranh với hệ điều hành Symbian mới bằng cách phát hành N97, nhưng đã quá muộn khi điện thoại Android và điện thoại Apple ra đời. Nhầm lẫn giữa hệ điều hành Symbian với hệ điều hành MeeGo Bộ phận R & D của công ty được chia thành hai. Một phần dành riêng cho việc cải tiến Symbian và phần còn lại dành riêng cho MeeGo. Cả hai đội đều khẳng định phần mềm của họ tốt hơn. Sự cạnh tranh này dẫn đến sự chậm trễ trong việc phát hành điện thoại mới. Thay đổi quản lý thường xuyên Có một đội ngũ quản lý cấp cao ổn định giúp công ty luôn đi đúng hướng. Nhưng đây không phải là trường hợp của Nokia, trong 5 năm, CEO đã 2 lần thay đổi. Sự thay đổi thường xuyên này không giúp nhân viên thích nghi với mục tiêu và tầm nhìn của CEO mới. Điều này có thể gây ra sự không hài lòng giữa nhân viên và các bên liên quan khác. Không thể chuyển sang Android Nokia đã có cơ hội bắt tay với Google và sản xuất điện thoại Android, nhưng đã bị từ chối. Đây là một trong những sai lầm lớn nhất của Nokia. Hệ điều hành Android đơn giản hơn, nhanh hơn và có một số lượng lớn các ứng dụng trong cửa hàng của nó, điều này làm cho nó rất phổ biến. Nếu Nokia chuyển sang Android kịp thời, câu chuyện của họ sẽ khác. Ra quyết định chậm Ban lãnh đạo cấp cao đã phải mất một thời gian dài để đưa ra quyết định. Cựu phó chủ tịch kiêm nhà thiết kế chính Frank Nuovo đã rời công ty vào năm 2006. Ông nói, ban lãnh đạo đã chậm đưa ra các quyết định đòi hỏi sự khẩn cấp. Kết quả là nhiều cơ hội bị mất đi. Bộ phận nghiên cứu của Nokia đã đưa ra ý tưởng trước khi iPhone ra mắt. Nhưng vì văn hóa doanh nghiệp đang thịnh hành, điều đó không bao giờ đến. Hợp tác với Microsoft Năm 2011, Nokia tuyên bố hợp tác với Microsoft. Họ sẽ tạo ra một chiếc điện thoại thông minh chạy Windows, sẽ không hoạt động trên thị trường do thiếu ứng dụng trong Windows store. Nokia đang trên bờ vực phá sản, nhưng Microsoft đã mua lại bộ phận thiết bị di động của Nokia với giá 7,2 tỷ USD vào năm 2014.

Kết luận

Ngày nay, Nokia vẫn tồn tại, không còn rực rỡ như xưa. Nhưng Nokia vẫn đang cố gắng cứu vãn tình hình bằng cách không lặp lại những sai lầm của mình. Sau khi Nokia bán bộ phận điện thoại di động của mình vào năm 2014, nó tập trung vào thiết bị mạng thông qua Nokia Networks. Nokia Networks hoạt động tại hơn 150 quốc gia trên cơ sở hạ tầng mạng cố định và không dây, các nền tảng dịch vụ mạng và truyền thông cũng như các dịch vụ chuyên nghiệp. Xếp hạng thứ 5 về cơ sở hạ tầng viễn thông toàn cầu năm 2018 của Nokia đang mở đường cho vị trí dẫn đầu. Năm 2016, Microsoft đã bán bộ phận điện thoại của Nokia cho HMD Global, bao gồm các cựu giám đốc điều hành của Nokia, với giá 350 triệu USD. Vào năm 2017, HMD Global đã phát hành một chiếc điện thoại thông minh Android mang thương hiệu Nokia. Những chiếc điện thoại Android mang nhãn hiệu Nokia của công ty đã được khán giả đón nhận nồng nhiệt. Tuy nhiên, xét về tình hình hiện tại thì vẫn còn lâu mới có thể đuổi kịp các đối thủ hiện tại như Apple, Samsung, Sony. Hy vọng bài viết về chủ đề tại sao nokia thất bại trên đây đã mang lại kiến thức hữu ích dành cho các bạn!