Trước khi bán và tung một sản phẩm mới ra thị trường, hầu hết các doanh nghiệp đều xây dựng chiến lược nghiên cứu thị trường. Vậy nghiên cứu thị trường là gì, các bước nghiên cứu thị trường như thế nào và những phương pháp nghiên cứu thị trường nào có thể giúp công ty phát triển hiệu quả, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.

Khái niệm

Đây là hoạt động thu thập thông tin về thị trường mục tiêu và phân tích dữ liệu thu thập được để đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi nảy sinh trong kinh doanh. Nghiên cứu thị trường có thể giúp giảm thiểu rủi ro và hỗ trợ các quyết định của người sáng lập. Điều này giống như một nhà sáng lập đang tìm kiếm một cánh cửa trong căn phòng tối vậy, Nghiên cứu thị trường là ngọn nến giúp xác định phương hướng và tìm ra cánh cửa một cách nhanh chóng.

Tỷ lệ rủi ro sẽ cao nếu công ty chỉ nghiên cứu hời hợt một cách chủ quan, hoặc không tìm hiểu kỹ thị trường trước khi đưa ra quyết định. Điều này đồng nghĩa với nhiều hệ lụy, nhưng nghiêm trọng nhất là lãng phí tài nguyên và thất bại trong chiến dịch.

Nghiên cứu thị trường có quan trọng hay không?

Nghiên cứu thị trường giúp giảm thiểu rủi ro khi đưa ra quyết định

Nếu không có nghiên cứu thị trường, những người sáng lập thường phải đối mặt với 50 -50, không biết liệu sản phẩm hoặc chiến dịch truyền thông có thành công hay không. Nhưng nếu các nhà sáng lập hiểu rõ hơn về người dùng và đối thủ cạnh tranh thông qua các báo cáo thị trường, các nhà sáng lập giờ đây sẽ có giải pháp hợp lý hơn, không phải là quyết định có thể đưa ra theo tỷ lệ 50-50, mà là 70-30 hoặc 20-80.

Cần lưu ý rằng nghiên cứu thị trường không phải là cánh cửa dẫn đến thành công 100%, mà là chiếc la bàn dẫn đường cho bạn đến với thành công. Nhờ nghiên cứu thị trường, bạn không phải lo lắng về việc lãng phí sức lực, tiền bạc và tránh được nhiều quyết định tồi tệ.

Các công dụng phụ trợ khác cho nghiên cứu thị trường

• Giúp xác định các thị trường và cơ hội phù hợp, tiềm năng cho sản phẩm của bạn, xu hướng thị trường và triển vọng phát triển sản phẩm trong tương lai.
• Cho phép một tầm nhìn nhỏ gọn và tổng hợp tài nguyên hiệu quả trong một phạm vi nhất định. Từ đó, ưu tiên các mục tiêu ngắn hạn cụ thể và kế hoạch dài hạn cho tương lai.
• Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định được điểm mạnh và điểm yếu. Đánh giá mức độ hiệu quả hoặc mức độ lãng phí của những nỗ lực trong thời gian qua để có thể thực hiện các điều chỉnh tối ưu hóa cần thiết.
• Nghiên cứu thị trường giúp hiểu rõ hơn nhu cầu của người tiêu dùng và tìm ý tưởng để phát triển sản phẩm mới.

Top 9 phương pháp nghiên cứu thị trường thông dụng nhất hiện nay

Phương pháp khảo sát

Phương pháp này sử dụng bảng câu hỏi ngắn gọn và đơn giản để lấy ý kiến ​​của những người tham gia khảo sát. Mẫu càng lớn, độ chính xác càng cao và những phát hiện càng có ý nghĩa. 

Điều tra Trang web 

Thường được thực hiện ở những nơi đông người như nơi công cộng, công viên hoặc trung tâm mua sắm. Mục đích của phương pháp nghiên cứu thị trường này là quảng cáo tới người dùng, tiếp thị sản phẩm mới và thu thập thông tin phản hồi trực tiếp. Phỏng vấn trực tiếp đảm bảo chất lượng và số lượng câu trả lời, nhưng tốn kém vì đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực.

Điều tra tại chỗ

Đây là một hình thức phỏng vấn trực tiếp khác, nhưng thay vì trò chuyện, phương pháp khảo sát trực tiếp sử dụng bảng câu hỏi khảo sát thị trường được thiết kế sẵn, in ra giấy và đưa cho mọi người điền vào. Tỷ lệ vượt qua giao thức khảo sát của phương pháp này thấp hơn so với phỏng vấn trực tiếp, nhưng dữ liệu rõ ràng và dễ tổng hợp hơn.

Khảo sát qua email (Email Surveys)

Đây là phương pháp gửi email bảng câu hỏi tới một nhóm khách hàng, email khảo sát cần đầu tư để nhận được phản hồi thường kèm theo một bài học trong đó, tỷ lệ phản hồi chỉ tầm 3-5% mà chi phí lại rất rẻ.

Khảo sát về Điện thoại

Đây là một cách để thu thập trước thông tin người dùng và xin ý kiến. Phương pháp này ít tốn kém hơn nhưng do mọi người không mấy thiện cảm với tiếp thị qua điện thoại nên bảng câu hỏi của khách hàng thường ngắn, tập trung vào quy mô đánh giá sản phẩm, tỷ lệ chấp nhận khảo sát, và tính gần gũi này không cao.

Khảo sát Trực tuyến

Phương pháp này rất ít tốn kém bằng cách tạo bảng câu hỏi trên Internet và chia sẻ chúng trong các diễn đàn, nhóm để hỏi ý kiến ​​mọi người. Tuy nhiên, tỷ lệ phản hồi rất khó dự đoán vì ít người dành thời gian để trợ giúp khảo sát, vì vậy phương pháp này thường được thực hiện dưới dạng khảo sát nhận quà để khuyến khích số lượng người trả lời (người dùng).

Khảo sát nhận quà hay khảo sát kiếm tiền nghĩa là người dùng đăng ký tài khoản trên website và trả lời khảo sát trên đó, mỗi câu trả lời sẽ được cộng điểm, nếu đạt số điểm tương ứng thì người dùng sẽ nhận được quà (thẻ cào), phiếu giảm giá, tiền chuyển vào tài khoản,…).

Phương pháp quan sát

Các câu trả lời của những người khảo sát đôi khi rất thô sơ, chỉ vì nó, không biết những gì họ đã trải qua. Do đó, bằng cách quan sát hành vi của họ tại nơi làm việc hoặc mua sắm, nó sẽ giúp chúng ta hiểu được thói quen của họ. Tuy nhiên, phương pháp này mất nhiều thời gian để thu được dữ liệu đáng tin cậy.

Phương pháp nhóm tập trung và phỏng vấn cá nhân

Phương pháp này sẽ mời một nhóm người vào một khu vực riêng biệt, có đầy đủ thiết bị ghi âm và ghi hình. Người điều hành sẽ chuẩn bị một bảng câu hỏi, thường là những câu hỏi mở, để hướng dẫn nhóm thông qua một cuộc thảo luận để có được thông tin cần thiết.

Phỏng vấn nhóm và phỏng vấn sâu mang nhiều thông tin hơn so với nghiên cứu thị trường truyền thống và tuy kém tin cậy hơn vì chúng không đại diện cho số đông, nhưng lại thể hiện cảm xúc cụ thể hơn và giúp hiểu khách hàng hơn. 

Phương pháp giám sát hành vi sử dụng Internet, mạng xã hội, wifi, dữ liệu lớn

Đây là phương pháp thực hiện nghiên cứu thị trường dựa trên nhu cầu và hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng trên Internet, ngày càng được thu thập nhiều hơn nên đây là nguồn dữ liệu vô cùng lớn. Nền tảng chuyên môn có thể hiểu và phân tích thông tin này để thu được dữ liệu hữu ích.

Kiểm tra thực địa

Ra mắt sản phẩm mới ở một số địa điểm tiềm năng để xem cách khách hàng thực hiện điều chỉnh giá phù hợp và tinh chỉnh sản phẩm là một cách tuyệt vời để thực hiện nghiên cứu thị trường. Phương pháp nghiên cứu thị trường này đòi hỏi nhiều mối quan hệ với các cửa hàng, doanh nghiệp và các trang thương mại điện tử để tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra và thu thập thông tin.

6 bước cần thiết để thực hiện nghiên cứu thị trường

Xác định mục tiêu và vấn đề

Nghiên cứu thị trường có mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn hay không phần lớn phụ thuộc vào việc bạn có xác định đúng các vấn đề mà doanh nghiệp của bạn gặp phải và mục tiêu của bạn là gì hay không. Tất cả dữ liệu của bạn sẽ trở nên vô nghĩa nếu được xác định không chính xác, vì vậy bước 1 rất quan trọng.

Chọn phương pháp phù hợp

Tùy thuộc vào mục tiêu, quy mô và nguồn lực, các phương pháp nghiên cứu khác nhau có thể được sử dụng. Bạn có thể tham khảo các phương pháp nghiên cứu tại mục 2 và lựa chọn phương pháp phù hợp để thu được kết quả nhanh nhất và tiết kiệm nhất.

Lập kế hoạch và chuẩn bị bảng câu hỏi nghiên cứu thị trường

Mặc dù mỗi phương pháp nghiên cứu thị trường đòi hỏi sự chuẩn bị khác nhau, nhưng nhìn chung, cần phải lập kế hoạch, chuẩn bị bảng câu hỏi nghiên cứu thị trường và thiết kế một quy trình nghiên cứu kỹ lưỡng để có được chất lượng thông tin tốt nhất.

Tiếp tục thu thập thông tin

Trong bước này, bạn sẽ làm việc với các chủ đề yêu cầu thông tin để gửi cho nghiên cứu thị trường, phỏng vấn, quan sát và thử nghiệm. Trong quá trình này, các phản ứng và hành vi của khách hàng được ghi lại.

Phân tích dữ liệu

Sau khi thu thập thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ tổng hợp thông tin thành bảng dữ liệu hoàn chỉnh, sau đó sử dụng Excel, SPSS, Minitab và các phần mềm khác để tạo biểu đồ một cách trực quan, giúp việc phân tích dữ liệu dễ dàng hơn và cung cấp cho doanh nghiệp kết quả nhanh nhất, chính xác nhất.

Đánh giá điều kiện thị trường, năng lực hiện tại, xác định xu hướng

Đây là bước mà tất cả mọi người liên quan cần ngồi xuống và xem xét liệu kết quả có giải quyết được vấn đề kinh doanh hay không và áp dụng kết quả vào việc phát triển chiến lược kinh doanh và tiếp thị.

Nghiên cứu thị trường là quá trình rất quan trọng đối với bất kì doanh nghiệp nào. Trên đây là tất cả những thông tin về nghiên cứu thị trường bạn có thể tham khảo. Với những thông tin chúng tôi cung cấp sẽ vọng rằng sẽ giúp bạn tìm ra hướng nghiên cứu thị trường hiệu quả. Chúc các bạn tìm được hướng đi hiệu quả nhất.

Admin

Survey True là một sản phẩm nghiên cứu thị trường của Mibrand Vietnam - Với đội ngũ chuyên gia có trên 20 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Nghiên cứu thị trường, tư vấn chiến lược Kinh doanh, Thương hiệu, Tiếp thị – Truyền thông